Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2026

1. Catatan Pendahuluan

1.1 Syarat dan Ketentuan ini bertujuan untuk mengatur cara Phi Wallet, Unipessoal Lda («Phi Wallet») menyediakan layanan yang berkaitan dengan penjualan, pembelian, transfer, dan penyimpanan Emas fisik melalui aplikasi Phi Wallet («Aplikasi» dan/atau «Aplikasi Phi Wallet»), serta layanan apa pun yang disediakan oleh Phi Wallet («Layanan»). Dokumen ini juga memberikan informasi kepada Pelanggan mengenai Phi Wallet, cara mengubah atau mengakhiri perjanjian, penyelesaian sengketa, dan informasi relevan lainnya.

1.2 Meskipun Syarat dan Ketentuan ini merupakan ketentuan utama yang berlaku untuk Situs, Produk, dan Layanan yang disediakan oleh Phi Wallet, Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie yang tersedia di Situs dan Aplikasi kami juga menjadi bagian dari dokumen ini melalui rujukan. Bersama dengan Syarat dan Ketentuan ini, seluruhnya disebut sebagai «Ketentuan».

1.3 Apabila terdapat pertentangan antara Syarat dan Ketentuan ini dan salah satu Kebijakan tersebut, Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku, kecuali jika suatu Kebijakan memberikan hak yang lebih menguntungkan bagi Anda atau Hukum yang Berlaku menentukan lain.

1.4 Anda harus membaca Ketentuan ini dengan saksama karena dokumen ini memuat ketentuan yang mengatur hak dan kewajiban hukum Anda, termasuk namun tidak terbatas pada akses dan penggunaan Aplikasi Phi Wallet, Situs Web, Produk, atau Layanan. Pastikan Anda memahami dan mengetahui isi Ketentuan ini.

1.5 Jika Anda tidak memahami ketentuan dalam dokumen ini, Anda dapat meminta penjelasan kepada kami melalui support@phiwallet.com. Anda juga dapat meminta nasihat hukum independen.

1.6 Pertanyaan atau komentar mengenai Layanan dan/atau Produk kami dapat disampaikan ke support@phiwallet.com.

2. Definisi

«Akun» berarti akun yang dibuka atas nama Anda untuk menggunakan Layanan dan Produk Phi Wallet melalui Aplikasi, yang mencatat Saldo Emas, saldo mata uang fiat jika ada, dan Riwayat Transaksi Anda.

«Emas yang Dialokasikan» berarti batangan emas yang diproduksi oleh pemurni yang produknya telah memperoleh akreditasi LBMA, disimpan di Brankas, dan diidentifikasi secara individual dalam Daftar Batangan melalui nomor seri, berat, dan persentase kemurnian yang unik.

«Hukum yang Berlaku» berarti setiap hukum, peraturan, undang-undang, peraturan pelaksana, regulasi, tindakan, perintah, ordinansi, protokol, kode, pedoman, perjanjian, kebijakan, pemberitahuan, instruksi, atau putusan pengadilan, arbitrase, administratif, kementerian, maupun departemen, dekret, arahan, atau persyaratan atau pedoman lainnya yang diterbitkan atau berlaku kapan pun dan yang berlaku bagi, atau dimaksudkan untuk mengatur, orang mana pun, termasuk seluruh Pihak dalam Ketentuan ini, harta benda, transaksi, kegiatan, peristiwa, atau hal lainnya. Definisi ini juga mencakup setiap aturan, perintah, putusan, arahan, atau persyaratan atau pedoman lain yang diterbitkan oleh otoritas pemerintah atau regulator.

«Daftar Batangan» berarti daftar yang diterbitkan oleh Operator Brankas mengenai seluruh Emas yang Dialokasikan dan disimpan dalam Rekening Emas Pelanggan. Daftar tersebut mencantumkan pemurni, nomor seri, berat bruto, kemurnian, dan berat emas murni untuk setiap batangan.

«Hari Kerja» berarti setiap hari dalam seminggu, kecuali Sabtu, Minggu, dan hari libur umum di Lisboa, Portugal.

«Klausul» atau «Klausul-Klausul» berarti setiap ketentuan atau bagian bernomor dalam Ketentuan ini.

«Konsumen» berarti orang perseorangan yang menggunakan Layanan untuk tujuan di luar kegiatan perdagangan, bisnis, kerajinan, atau profesinya.

«Rekening Emas Pelanggan» berarti rekening yang dibuka oleh Phi Wallet pada Operator Brankas atas nama Phi Wallet sebagai kustodian bagi para pelanggannya, tempat Emas yang Dialokasikan milik pelanggan Phi Wallet disimpan, sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 16.

«Perangkat Terdaftar» berarti perangkat komunikasi seluler atau perangkat lainnya yang telah berhasil didaftarkan oleh Pengguna untuk digunakan sehubungan dengan Aplikasi Phi Wallet, Layanan, dan/atau Produk terkait.

«Biaya» berarti seluruh biaya yang kami kenakan atas penggunaan Layanan Aplikasi Phi Wallet, sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan ini dan ditampilkan di Aplikasi.

«Peristiwa Keadaan Kahar» memiliki arti sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 27, «Keadaan Kahar».

«Emas» berarti emas fisik yang memenuhi Standar Rantai Integritas sebagaimana ditetapkan oleh LBMA.

«Saldo Emas» berarti jumlah Emas, yang dinyatakan dalam gram, yang tercatat dalam Buku Besar sebagai milik Anda.

«Termasuk» berarti mencakup, tetapi tidak terbatas pada.

«Instruksi» berarti seluruh informasi, instruksi, komunikasi, pesanan, atau pesan yang Anda berikan kepada Phi Wallet melalui Aplikasi, termasuk yang berkaitan dengan pembelian, penjualan, transfer, pengiriman, atau penarikan.

«LBMA» berarti London Bullion Market Association.

«Buku Besar» berarti sistem pencatatan milik Phi Wallet yang digunakan untuk mencatat Saldo Emas, saldo mata uang fiat, dan seluruh transaksi pelanggan.

«London Good Delivery» memiliki arti sebagaimana ditetapkan oleh LBMA, sebagaimana dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

«Merek» memiliki arti sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 22.

«Materi» berarti seluruh gambar dan konten Situs, termasuk namun tidak terbatas pada teks, perangkat lunak, gambar, grafik, data, pesan, data pasar, informasi lainnya, serta konten lain di Situs yang dimiliki, dioperasikan, dilisensikan, atau dikendalikan oleh Phi Wallet.

«Pihak» berarti Anda atau Phi Wallet, yang secara bersama-sama disebut sebagai «Para Pihak».

«Data Pribadi» berarti informasi apa pun yang berkaitan dengan orang perseorangan yang telah atau dapat diidentifikasi.

«Phi Wallet» berarti Phi Wallet, Unipessoal Lda, perusahaan perseroan terbatas (sociedade por quotas) yang didirikan di Portugal, berkantor terdaftar di Avenida Dom João II, Lote 11902/A, Escritório 2.10, 1990-096 Lisboa, Portugal, dengan nomor registrasi dan nomor pajak tunggal 516547186, pemegang izin kegiatan nomor T7164 yang diterbitkan oleh Contrastaria de Lisboa untuk penjualan eceran barang berbahan logam mulia melalui saluran komunikasi jarak jauh.

«Aplikasi Phi Wallet» atau «Aplikasi» berarti perangkat lunak aplikasi seluler yang dikembangkan, dimiliki, dan dirilis oleh Phi Wallet, serta tersedia untuk diunduh pada Android atau Apple iOS. Definisi ini mencakup aplikasi Phi Business yang disediakan bagi Pengguna berbentuk badan hukum; seluruh konten dan layanan yang tercantum dalam Klausul 13 dan tersedia di dalam atau melalui aplikasi tersebut; serta setiap pembaruan, tambahan, rilis, dan versinya.

«Layanan Aplikasi Phi Wallet» berarti Konten Layanan dan seluruh fitur, layanan, konten, serta aplikasi terkait yang dijelaskan dalam Klausul 13, yang dapat disediakan Phi Wallet kepada Anda dari waktu ke waktu melalui Aplikasi Phi Wallet sehubungan dengan Emas Anda.

«Kebijakan Privasi» berarti kebijakan privasi yang tersedia di Situs Web dan Aplikasi kami.

«Produk» berarti produk, platform, dan teknologi yang disediakan Phi Wallet kepada Pengguna.

«Konten Layanan» berarti data, informasi, materi, iklan, teks, audio, video, grafik, perangkat lunak, dan konten lain di Situs, Produk, dan Layanan, termasuk di Aplikasi, yang disediakan oleh Phi Wallet.

«Layanan» berarti layanan dan tindakan lain yang disediakan Phi Wallet kepada Pengguna melalui Produk.

«Situs» berarti Situs Web.

«Kutipan Harga Langsung» memiliki arti sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 17.2.2.

«Pajak» berarti pajak, bea, atau pungutan apa pun yang dikenakan, dibayarkan, atau dipotong karena alasan apa pun yang berkaitan dengan penggunaan Layanan Anda berdasarkan Hukum yang Berlaku.

«Ketentuan» atau «S&K» memiliki arti sebagaimana ditetapkan dalam Klausul 1.2.

«Riwayat Transaksi» berarti catatan seluruh transaksi dan setiap detail yang relevan terkait transaksi tersebut dalam Akun Pengguna.

«Transaksi Tanpa Otorisasi» berarti transaksi atau penarikan mata uang fiat yang tidak Anda otorisasi. Untuk menghindari keraguan, transaksi atau penarikan mata uang fiat yang Anda otorisasi dan/atau mulai sebagai akibat dari kesalahan, paksaan, penipuan, pernyataan yang menyesatkan, bujukan, atau keadaan serupa tidak dianggap sebagai Transaksi Tanpa Otorisasi.

«Pengguna» (atau «Pelanggan») berarti setiap orang perseorangan atau badan hukum yang mendaftar pada Phi Wallet dan memiliki Akun, baik melalui aplikasi Phi Wallet maupun aplikasi Phi Business. Pengguna yang merupakan badan hukum bertindak melalui perwakilan yang berwenang.

«Brankas» berarti fasilitas penyimpanan aman yang saat ini berlokasi di Swiss, tempat Rekening Emas Pelanggan disimpan.

«Operator Brankas» berarti pihak ketiga independen dan khusus yang ditunjuk oleh Phi Wallet untuk mengoperasikan Brankas, atau penggantinya yang ditunjuk sesuai dengan Klausul 16.2.6.

«kami», «milik kami» atau «kita» berarti Phi Wallet.

«Situs Web» berarti situs web di www.phiwallet.com dan situs web lain yang dikelola oleh Phi Wallet.

«Anda» atau «milik Anda» berarti Pengguna.

3. Dasar Kontraktual

3.1 Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie yang disediakan kepada Anda dan merupakan bagian integral dari Ketentuan ini, membentuk keseluruhan perjanjian dan kontrak yang mengikat antara Para Pihak terkait pokok perjanjian ini. Ketentuan ini menggantikan seluruh pernyataan, perjanjian, dan pemahaman sebelumnya mengenai pokok yang sama, baik secara lisan maupun tertulis, tersurat maupun tersirat.

3.1.1 Contoh, gambar, materi deskriptif, atau ilustrasi Layanan yang terdapat di Situs, Aplikasi Phi Wallet, atau materi cetak lainnya disediakan untuk memberikan gambaran umum mengenai Layanan yang dijelaskan. Ketentuan ini tidak mengurangi berlakunya Hukum yang Berlaku, yang menetapkan bahwa informasi konkret dan objektif dalam iklan yang ditujukan kepada Konsumen menjadi bagian dari kontrak.

3.2 Anda harus menyetujui isi Ketentuan ini sebelum menggunakan Situs, Produk, dan/atau Layanan Phi Wallet. Dengan menggunakannya, Anda terikat secara kontraktual oleh Ketentuan ini.

3.2.1 Penerimaan

3.2.1.1 Persetujuan terhadap Ketentuan ini dan dokumentasi kontraktual Phi Wallet lainnya dibuktikan dengan tindakan Pengguna mengetuk tombol konfirmasi pembuatan akun setelah melihat pernyataan berikut: «Dengan mengeklik “Buat akun”, Anda menyetujui Ketentuan Layanan kami dan mengakui bahwa Anda telah membaca serta menerima Kebijakan Privasi kami». Tindakan tersebut merupakan persetujuan tegas dan berdasarkan informasi dari Pengguna untuk terikat oleh Ketentuan ini dan kebijakan terkait.

3.2.1.2 Kontrak terbentuk setelah proses pendaftaran sebagai Pengguna Layanan, khususnya Aplikasi Phi Wallet, berhasil diselesaikan.

3.2.2 Ketentuan ini tersedia bagi Anda di Situs Web dan Aplikasi sebelum Anda membuat Akun. Anda dapat mengunduh, menyimpan, dan mencetaknya kapan saja. Setelah Akun dibuat, kami akan mengirimkan salinan Ketentuan yang berlaku pada tanggal tersebut melalui email.

3.3 Jika Anda tidak menyetujui seluruh atau sebagian Ketentuan ini, Anda tidak boleh melanjutkan pembuatan Akun atau menggunakan Layanan dan Produk Phi Wallet.

3.4 Tanpa mengurangi hak Anda berdasarkan Hukum yang Berlaku, Anda mengakui bahwa dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak mengandalkan pernyataan, jaminan, atau pemahaman apa pun selain yang secara tegas tercantum dalam Ketentuan ini.

3.5 Kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan ini, perubahan apa pun terhadap Ketentuan ini tidak berlaku kecuali disepakati secara tertulis oleh Para Pihak atau perwakilan mereka yang berwenang.

3.6 Kami menyarankan agar Anda menyimpan salinan versi terbaru Ketentuan ini untuk arsip Anda.

3.7 Hak Pembatalan

3.7.1 Jika Anda adalah Konsumen, Anda dapat membatalkan perjanjian ini dalam waktu empat belas (14) hari sejak tanggal pembuatan Akun, tanpa memberikan alasan dan tanpa biaya, dengan mengirimkan pernyataan pembatalan yang jelas ke support@phiwallet.com.

3.7.2 Hak pembatalan tidak berlaku untuk pembelian atau penjualan Emas individual yang telah dilaksanakan melalui Aplikasi karena harganya bergantung pada fluktuasi pasar emas yang tidak dapat dikendalikan Phi Wallet dan dapat terjadi selama masa pembatalan. Pembelian dan penjualan yang telah dilaksanakan tidak dapat dibatalkan, sesuai dengan Klausul 17.2.5.

3.7.3 Jika Anda membatalkan perjanjian ketika masih memiliki Emas atau saldo mata uang fiat, Klausul 21.12 dan 21.16 berlaku.

4. Terjemahan

4.1 Ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris dan tersedia dalam terjemahan bahasa Portugis, Spanyol, dan Prancis.

4.2 Seluruh komunikasi akan dilakukan dalam bahasa Inggris dan, dalam beberapa kasus, diterjemahkan ke salah satu bahasa yang didukung Aplikasi Phi Wallet. Hal ini mencakup pemberitahuan atau informasi yang dikirimkan, kecuali jika secara tegas dilarang oleh hukum.

4.3 Phi Wallet dapat menyediakan isi Ketentuan ini dan komunikasi dalam bahasa lain. Pengguna akan diberi tahu mengenai hal tersebut.

4.4 Jika Ketentuan ini atau sebagian darinya diterjemahkan ke bahasa lain untuk tujuan apa pun, termasuk demi kenyamanan Anda, atau jika terdapat pertentangan antara teks bahasa Inggris dan teks terjemahan, teks bahasa Inggris akan berlaku, kecuali jika secara tegas dilarang oleh hukum.

5. Judul dan Tajuk

5.1 Semua judul dan/atau tajuk hanya digunakan untuk memudahkan referensi dan tidak memengaruhi makna, penafsiran, atau akibat hukum Ketentuan ini.

6. Revisi dan Perubahan

6.1 Phi Wallet dapat mengubah Ketentuan ini karena alasan yang sah, termasuk perubahan Hukum yang Berlaku atau persyaratan otoritas yang berwenang; perubahan Layanan atau cara penyediaannya; perubahan biaya penyedia layanan kami yang memengaruhi Biaya; alasan keamanan; atau koreksi kesalahan.

6.2 Versi terbaru Ketentuan ini akan mencantumkan tanggal «terakhir diperbarui» yang baru di bagian atas dokumen agar Anda dapat mengetahui Ketentuan yang sedang berlaku.

6.3 Jika perubahan tidak semata-mata menguntungkan Anda, kami akan memberi tahu melalui email dan Aplikasi sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum perubahan berlaku. Pemberitahuan tersebut akan menjelaskan perubahan dan tanggal mulai berlakunya.

6.4 Jika perubahan diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku atau otoritas yang berwenang dalam jangka waktu yang lebih singkat, perubahan dapat berlaku dalam jangka waktu tersebut dan kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin.

6.5 Perubahan yang semata-mata menguntungkan Anda, atau yang hanya bersifat editorial dan tidak memengaruhi hak serta kewajiban Anda, dapat berlaku segera setelah dipublikasikan.

6.6 Setiap versi terbaru menggantikan versi sebelumnya sejak tanggal mulai berlakunya. Versi sebelumnya tidak lagi memiliki akibat hukum, kecuali jika versi yang direvisi secara khusus merujuk pada versi sebelumnya dan secara tegas menyatakan bahwa versi sebelumnya, atau bagian tertentu darinya, tetap berlaku.

6.7 Jika Anda tidak mengakhiri perjanjian sebelum tanggal berlakunya perubahan yang diberitahukan berdasarkan Klausul 6.3, perubahan tersebut akan berlaku bagi Anda sejak tanggal tersebut.

6.8 Jika Anda menolak suatu perubahan, Anda dapat mengakhiri perjanjian tanpa biaya kapan saja sebelum perubahan tersebut berlaku, dengan cara:

6.8.1 Berhenti menggunakan Situs, Produk, dan Layanan.

6.8.2 Menjual atau mentransfer Emas Anda, meminta pengirimannya, menarik dana yang Anda miliki, kemudian meminta penutupan Akun melalui Aplikasi atau melalui email ke support@phiwallet.com.

6.8.2.1 Dalam hal ini, Emas dan dana Anda dapat ditarik serta Akun Anda dapat ditutup berdasarkan versi Ketentuan yang berlaku sebelum perubahan tersebut.

6.9 Kami menyarankan agar Anda meninjau Ketentuan ini dan Kebijakan terkait secara berkala.

7. Transferência, Cessão, Delegação e Representação

7.1 Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dapat dianggap membentuk, menciptakan, menyiratkan, memberlakukan, atau mengakui adanya kemitraan, hubungan kerja, usaha patungan, atau badan usaha formal dalam bentuk apa pun.

7.2 Hak dan kewajiban Para Pihak terbatas pada hal-hal yang secara tegas ditetapkan dalam dokumen ini.

7.3 Kecuali secara tegas ditentukan atau disepakati secara tertulis oleh Para Pihak, tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang dimaksudkan untuk menjadikan salah satu Pihak sebagai agen bagi Pihak lainnya, atau memberi wewenang kepada salah satu Pihak untuk membuat atau mengikatkan komitmen atas nama Pihak lainnya.

7.4 Ketentuan ini serta hak, kewajiban, dan lisensi yang diberikan berdasarkan Ketentuan ini bersifat terbatas, dapat dicabut, non-eksklusif, dan pribadi bagi Anda. Oleh karena itu, Anda tidak boleh mengalihkan, menyerahkan, mendelegasikan, atau menjualnya, baik sebagian maupun seluruhnya, kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari kami.

7.4.1 Phi Wallet hanya dapat mengalihkan posisi kontraktualnya berdasarkan Ketentuan ini kepada entitas lain dengan persetujuan Anda atau jika diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, termasuk apabila penerima pengalihan secara hukum menggantikan Phi Wallet dalam menjalankan usahanya, misalnya melalui merger. Phi Wallet akan memberi tahu Anda sebelumnya mengenai pengalihan tersebut, dan Anda dapat mengakhiri perjanjian tanpa biaya sebelum pengalihan berlaku.

7.5 Pengguna juga tidak boleh memberikan akses ke Akunnya kepada siapa pun, kecuali sebagaimana secara tegas diizinkan dalam Ketentuan ini.

7.6 Setiap upaya pengalihan atau penyerahan yang melanggar Ketentuan ini batal dan tidak berlaku.

7.7 Ketentuan ini mengikat dan berlaku untuk kepentingan Para Pihak, penerus mereka, serta pihak penerima pengalihan yang diizinkan.

7.8 Jika Phi Wallet diakuisisi oleh atau bergabung dengan entitas pihak ketiga, informasi yang dikumpulkan mengenai Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari merger, akuisisi, penjualan, atau perubahan pengendalian lainnya, sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Hukum yang Berlaku.

7.9 Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Privasi kami yang tersedia di Situs Web dan Aplikasi.

7.10 Kecuali untuk ketentuan ganti rugi yang tercantum dalam dokumen ini, tidak ada ketentuan tersurat maupun tersirat dalam Ketentuan ini yang dimaksudkan atau dapat ditafsirkan memberikan hak, upaya hukum, atau tuntutan hukum kepada siapa pun selain Para Pihak.

7.11 Ketentuan ini serta seluruh pernyataan, jaminan, komitmen, persyaratan, dan ketentuannya dimaksudkan dan berlaku semata-mata untuk kepentingan Anda dan kami.

8. Pelanggan

8.1 Akses ke Layanan dan Produk Phi Wallet, termasuk Aplikasi, hanya diperbolehkan bagi:

8.1.1 Orang yang berusia delapan belas (18) tahun atau lebih; dan

8.1.2 Orang yang telah mencapai usia yang secara hukum memungkinkan mereka membuat kontrak yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku.

8.2 Jika Pelanggan tidak memenuhi salah satu persyaratan di atas, Pelanggan tidak berwenang menggunakan Layanan atau Produk apa pun yang disediakan Phi Wallet.

8.3 Dengan mengakses atau menggunakan Produk dan Layanan Phi Wallet, Pelanggan yang merupakan orang perseorangan menyatakan bahwa dirinya berusia delapan belas (18) tahun atau lebih dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat.

8.4 Memberikan informasi usia yang tidak benar untuk memperoleh akses ke Layanan atau Produk Phi Wallet merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

8.5 Dengan menerima Ketentuan ini, Pelanggan menyatakan bahwa:

8.5.1 Anda bukan penduduk atau wajib pajak di yurisdiksi yang dikenai sanksi internasional dan tidak memiliki hubungan relevan dengan yurisdiksi tersebut.

8.5.2 Anda bukan penduduk atau wajib pajak di yurisdiksi yang telah dinyatakan Phi Wallet tunduk pada larangan atau pembatasan akses atau penggunaan, dan tidak memiliki hubungan relevan dengan yurisdiksi tersebut.

8.5.3 Penggunaan Situs, Produk, dan Layanan Phi Wallet oleh Anda sah dan tidak dibatasi di yurisdiksi tempat Anda berada, serta tidak memerlukan lisensi, pendaftaran, atau persetujuan dalam bentuk apa pun.

8.5.4 Anda merupakan pengguna yang berwenang atas Perangkat Terdaftar Anda, tidak pernah menggunakan sarana untuk menghapus pembatasan yang ditetapkan produsen, dan tidak mengetahui adanya orang lain yang menggunakan sarana tersebut.

8.5.5 Anda belum terdaftar sebagai Pengguna Layanan dan Produk Phi Wallet.

8.5.6 Anda tidak menyamar sebagai orang lain, tidak menggunakan nama samaran untuk menyembunyikan identitas, dan tidak menyembunyikan identitas Anda.

8.5.7 Anda tidak tercantum sebagai Orang yang Terpapar Politik (Politically Exposed Person) atau Orang yang Ditolak (Denied Person).

8.5.8 Anda bertindak untuk diri sendiri dan bukan atas nama orang lain. Jika Anda adalah orang perseorangan, Anda merupakan pemilik manfaat tunggal Akun Anda. Jika Anda adalah badan hukum, Anda telah mengungkapkan pemilik manfaat badan hukum tersebut kepada Phi Wallet.

8.5.9 Anda merupakan pemilik manfaat dari setiap Emas dan/atau mata uang fiat yang tunduk pada Ketentuan ini dan menjadi objek Layanan.

8.5.10 Anda mematuhi seluruh persyaratan Hukum yang Berlaku bagi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang dan peraturan perpajakan, persyaratan pengendalian valuta asing, dan persyaratan pendaftaran.

8.6 Anda setuju untuk tidak menggunakan Situs, Produk, dan/atau Layanan jika penggunaannya dilarang atau melanggar hukum negara, negara bagian, provinsi, atau yurisdiksi lain tempat Anda tinggal, menjadi wajib pajak, atau menjadi warga negara.

9. Pendaftaran, Akun, dan Penyediaan Informasi

9.1 Untuk menggunakan Situs, Layanan, dan Produk Phi Wallet, Anda harus mendaftar sebagai Pengguna dan membuat Akun. Akun tersebut digunakan untuk mengidentifikasi Anda serta mencatat Saldo Emas dan saldo mata uang fiat Anda.

9.2 Untuk mendaftar sebagai Pengguna dan membuat Akun pribadi, Anda akan diminta memverifikasi Akun dengan memberikan rincian dan informasi tertentu, termasuk dokumen yang diperlukan dan penting untuk mengidentifikasi setiap orang yang membuka Akun.

9.3 Untuk tujuan tersebut, Pelanggan dapat diminta memberikan informasi berikut, antara lain:

9.3.1 Nama lengkap.

9.3.2 Kewarganegaraan dan tempat lahir.

9.3.3 Alamat.

9.3.4 Alamat email.

9.3.5 Nomor telepon.

9.3.6 Tanggal lahir.

9.3.7 Nomor identitas.

9.3.8 Nomor identifikasi wajib pajak.

9.3.9 Informasi dan dokumen lainnya.

9.4 Anda juga dapat diminta memberikan informasi dari pihak ketiga, seperti:

9.4.1 Nomor rekening bank Anda; dan

9.4.2 Informasi terkait lainnya.

9.5 Pada saat Anda mendaftar sebagai Pengguna atau kapan pun setelah pendaftaran, Anda memberi wewenang kepada Phi Wallet, baik secara langsung maupun melalui penyedia layanan pihak ketiga yang relevan, untuk melakukan verifikasi elektronik atas identitas Anda.

9.6 Anda menyatakan dan menjamin bahwa seluruh informasi yang Anda berikan kepada kami atau penyedia layanan pihak ketiga kami selalu lengkap, akurat, dan terkini dalam segala hal.

9.7 Jika informasi yang diberikan Pelanggan tidak lagi lengkap, akurat, atau terkini, Pelanggan bertanggung jawab untuk:

9.7.1 Memberi tahu kami tentang setiap perubahan pada informasi tersebut atau informasi lain yang telah Anda berikan selama pendaftaran atau selama hubungan Anda dengan Phi Wallet berdasarkan Ketentuan ini.

9.7.2 Memberikan informasi yang telah direvisi dan diperbarui kepada kami dan/atau penyedia layanan pihak ketiga, jika berlaku, tanpa penundaan.

9.8 Jika Phi Wallet sewaktu-waktu meyakini bahwa informasi Anda tidak lengkap, sudah kedaluwarsa, atau tidak akurat, kami dapat menghubungi Anda untuk meminta informasi tambahan atau meminta Anda menjalani kembali proses verifikasi.

9.9 Kecuali diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, seluruh informasi dan dokumen harus tersedia dalam bahasa Inggris, Spanyol, Portugis, atau Prancis, termasuk informasi dan/atau dokumen yang mungkin kami minta dari waktu ke waktu untuk memenuhi Hukum yang Berlaku, agar pendaftaran Anda dapat diproses.

9.9.1 Jika dokumen yang diberikan tidak menggunakan salah satu bahasa tersebut, kecuali jika diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Phi Wallet berhak meminta Anda menyediakan terjemahan tersertifikasi dan menunda penyelesaian pendaftaran sampai terjemahan tersebut diberikan dan divalidasi.

9.10 Berdasarkan Hukum yang Berlaku, Phi Wallet berhak meminta informasi dari Pengguna kapan saja untuk memenuhi kewajiban hukumnya, khususnya untuk menyampaikan informasi perpajakan Pengguna kepada otoritas yang berwenang.

9.10.1 Pengguna setuju untuk:

9.10.1.1 Bekerja sama dengan seluruh permintaan yang kami ajukan, atau yang diajukan oleh penyedia layanan pihak ketiga atas nama kami, sehubungan dengan penggunaan Situs, Layanan, dan/atau Produk Phi Wallet. Permintaan tersebut dapat mencakup informasi tambahan yang memungkinkan kami mengidentifikasi Anda secara wajar, langkah-langkah untuk mengonfirmasi kepemilikan nomor telepon atau instrumen pembayaran Anda, atau verifikasi informasi Anda melalui basis data pihak ketiga maupun sumber lainnya.

9.10.1.2 Memberikan jawaban yang benar, akurat, terkini, dan lengkap atas permintaan informasi yang diwajibkan Phi Wallet.

9.10.1.3 Memelihara dan segera memperbarui informasi yang Anda berikan agar selalu benar, akurat, terkini, dan lengkap.

9.11 Jika Pelanggan:

9.11.1 Tidak menanggapi atau terlambat menanggapi permintaan informasi yang diwajibkan Phi Wallet, atau jika informasi yang diberikan tidak memadai, tidak benar, tidak terkini, tidak lengkap, atau menyesatkan; memberikan informasi palsu; atau jika Phi Wallet atau agen resminya memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa informasi tersebut palsu, tidak akurat, tidak terkini, atau tidak lengkap, Phi Wallet berhak menangguhkan Layanan dan/atau Produk Pengguna atau mengakhiri Akun sesuai dengan Klausul 21, serta melaporkan masalah tersebut kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku.

9.12 Dalam keadaan tersebut, Pengguna bertanggung jawab atas biaya yang wajar dan terdokumentasi yang secara langsung timbul bagi Phi Wallet sebagai akibat dari hal-hal di atas.

9.13 Kegagalan menyelesaikan tahapan pendaftaran atau memberikan informasi terbaru dapat menyebabkan Anda tidak dapat menggunakan Layanan dan Produk Phi Wallet atau mengganggu penggunaannya.

10. Perlindungan Data

10.1 Tanpa mengurangi kewajibannya berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku, Phi Wallet akan mengambil langkah-langkah teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data Anda dari pengungkapan yang tidak disengaja atau penyalahgunaan. Namun, Phi Wallet tidak dapat menjamin perlindungan terhadap tindakan pihak ketiga yang disengaja atau bersifat kriminal, seperti peretas atau pelaku phishing.

10.2 Phi Wallet hanya akan membagikan Data Pribadi Pengguna untuk memfasilitasi dan mengelola penggunaan Situs, Layanan, dan Produk, khususnya Aplikasi, atau jika diwajibkan oleh hukum, sesuai dengan Kebijakan Privasi dan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

10.3 Phi Wallet memproses Data Pribadi Pengguna untuk mencegah penipuan, mencegah pencucian uang, dan memerangi pendanaan terorisme sebagaimana diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku.

10.4 Untuk mengetahui cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan membagikan Data Pribadi Anda kepada penyedia layanan resmi dan pihak ketiga terkait, silakan baca Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian integral dari Ketentuan ini.

10.5 Informasi lebih lanjut mengenai privasi dan Data Pribadi tersedia dalam Kebijakan Privasi kami di Situs Web dan Aplikasi.

10.6 Penyediaan dan Penyimpanan Layanan Pihak Ketiga

10.6.1 Dalam menyediakan layanan kepada Pengguna, Phi Wallet dapat sesekali atau secara berkelanjutan menggunakan layanan pihak ketiga untuk menjalankan fungsi tertentu yang mungkin melibatkan pemrosesan Data Pribadi Anda.

10.6.2 Pihak ketiga tersebut mencakup penyedia layanan verifikasi identitas, hosting cloud, penyimpanan data, dan Operator Brankas. Kategori penerima Data Pribadi Anda dan rincian lebih lanjut dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

10.6.3 Jika pihak ketiga membuat kontrak langsung dengan Anda, syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi pihak ketiga tersebut akan berlaku dan menjadi tanggung jawab pihak ketiga itu sendiri.

10.6.4 Jika Phi Wallet menggunakan pihak ketiga untuk melaksanakan Layanan, Phi Wallet tetap bertanggung jawab kepada Anda atas pelaksanaan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini dan Hukum yang Berlaku.

11. Penggunaan dan Perilaku

11.1 Jika Anda mendaftar sebagai Pengguna perorangan, Anda setuju menggunakan Situs, Aplikasi, Produk, dan Layanan hanya untuk keperluan pribadi.

11.2 Jika Anda mendaftar atas nama badan hukum, termasuk melalui Phi Business, Anda menyatakan dan menyetujui bahwa:

11.2.1 Anda merupakan perwakilan yang berwenang dari badan hukum tersebut dan Ketentuan ini mengikat badan hukum tersebut.

11.2.2 Anda akan menggunakan Situs, Aplikasi, Produk, dan Layanan hanya untuk tujuan bisnis.

11.3 Anda juga setuju bahwa setiap penggunaan Situs, Produk, dan Layanan hanya dilakukan untuk tujuan yang secara tegas diizinkan dan dimaksudkan dalam Ketentuan ini.

11.4 Anda tidak boleh menggunakan Situs, Aplikasi, Produk, dan Layanan untuk tujuan lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

11.5 Pengguna dapat mengakses Layanan dan Produk Phi Wallet serta menggunakan fungsi-fungsi yang disediakan Phi Wallet.

11.6 Phi Wallet akan memberi tahu Anda mengenai pembaruan Aplikasi. Anda bertanggung jawab memasang pembaruan tersebut pada perangkat seluler Anda. Jika tidak, Anda mungkin tidak lagi dapat mengakses fungsi Aplikasi.

11.7 Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan seluruh kode akses, kata sandi, dan informasi pribadi lainnya yang berkaitan dengan penggunaan Aplikasi, serta tidak boleh memberikannya kepada pihak ketiga.

11.8 Pengguna bertanggung jawab atas segala kerugian yang mungkin timbul akibat pemberian informasi yang disebutkan dalam paragraf sebelumnya kepada pihak ketiga.

11.9 Phi Wallet dapat menolak permohonan pendaftaran berdasarkan kebijakannya sendiri dan dapat mengubah kriteria kelayakan pendaftaran atau penggunaan Layanan Aplikasi Phi Wallet. Phi Wallet dapat mengakhiri perjanjian tanpa memberikan alasan dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya enam puluh (60) hari sebelumnya. Phi Wallet juga dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri penggunaan Layanan oleh Anda dalam keadaan yang dijelaskan pada Klausul 21.

11.10 Terlepas dari ketentuan dalam dokumen ini atau keberhasilan penyelesaian pendaftaran sesuai dengan Klausul 9, Anda mengakui dan menyetujui bahwa jenis Pengguna tertentu mungkin dilarang menggunakan fitur tertentu dalam Layanan Aplikasi Phi Wallet.

11.11 Dengan tunduk pada seluruh ketentuan dalam dokumen ini, Anda setuju untuk tidak, dan tidak akan dengan sengaja memberi wewenang, mengizinkan, atau membantu pihak lain untuk menggunakan Situs, Aplikasi, dan/atau Produk Phi Wallet untuk:

11.11.1 Mengirim spam atau mendistribusikan iklan, materi promosi atau pemasaran, surat sampah, atau surat berantai yang tidak diminta atau tidak diizinkan.

11.11.2 Melakukan kegiatan ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang, pendanaan terorisme, dan kegiatan penipuan.

11.11.3 Mengunggah konten yang mengandung atau terinfeksi virus, kode berbahaya, trojan, konten ilegal, atau program berbahaya lainnya.

11.11.4 Mengubah atau mengadaptasi seluruh atau sebagian Situs, Aplikasi, dan/atau Produk Phi Wallet lainnya, atau menggabungkannya dengan program atau aplikasi lain.

11.11.5 Membongkar, mendekompilasi, merekayasa balik, atau mencoba memperoleh kode sumber, kode objek, konsep dasar, gagasan, dan algoritma Situs, Aplikasi, Produk Phi Wallet lainnya, atau komponennya, kecuali sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

11.11.6 Melakukan tindakan yang dapat melanggar hak kekayaan intelektual kami, afiliasi kami, atau pihak ketiga lainnya, termasuk hak cipta, paten, atau merek dagang. Anda berjanji untuk tidak melakukan atau mencoba melakukan tindakan apa pun, maupun mengklaim kepemilikan atas properti apa pun yang melanggar atau berpotensi melanggar hak kekayaan intelektual kami.

11.11.7 Melakukan tindakan yang dapat merusak, menonaktifkan, mengganggu, atau membahayakan Situs, Aplikasi, Produk Phi Wallet lainnya, atau penyediaan Layanan oleh Phi Wallet, termasuk sistem atau keamanan Situs, Aplikasi, Produk Phi Wallet, atau sistem dan perangkat komputer lain yang terkait, maupun mengganggu Pengguna lain. Anda juga setuju untuk tidak memperoleh atau mencoba memperoleh akses tanpa izin ke Akun Pengguna lain.

11.11.8 Menyetorkan kepada Phi Wallet mata uang fiat yang berasal dari hasil kegiatan kriminal atau ilegal.

11.11.9 Melakukan kegiatan lain yang melanggar Ketentuan ini atau Hukum yang Berlaku.

11.11.10 Memberikan informasi palsu, tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan kepada Phi Wallet, afiliasinya, atau penyedia layanan pihak ketiganya.

11.11.11 Melakukan tindakan yang membebani infrastruktur Phi Wallet secara tidak wajar atau tidak proporsional, termasuk server, jaringan, pusat data, dan peralatan terkait, atau mengganggu, mencegat, atau mengambil alih sistem, data, atau informasi milik Pengguna lain dari Layanan, Aplikasi, dan/atau Produk.

11.12 Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda menggunakan kredensial akses Anda dan divalidasi oleh kami melalui prosedur keamanan yang dijelaskan dalam Ketentuan ini, kecuali jika: (a) aktivitas tersebut terjadi setelah Anda memberi tahu kami mengenai kehilangan, pencurian, atau penggunaan tanpa izin atas kredensial atau Perangkat Terdaftar Anda sesuai dengan Klausul 12.10; atau (b) aktivitas tersebut timbul akibat pelanggaran Ketentuan ini, kelalaian, atau kegagalan sistem Phi Wallet.

11.13 Dengan menggunakan Situs, Layanan, dan Produk Phi Wallet, Anda menyetujui bahwa prosedur keamanan yang dijelaskan dalam Ketentuan ini secara komersial wajar mengingat skala, jumlah, dan frekuensi penggunaan Anda.

11.14 Anda juga menyetujui bahwa prosedur keamanan tersebut digunakan untuk memverifikasi keaslian pesanan atau Instruksi lainnya, tetapi tidak untuk mendeteksi kesalahan dalam pesanan atau Instruksi yang Anda kirimkan.

11.15 Phi Wallet menerapkan prosedur pemantauan yang dirancang untuk mendeteksi aktivitas penipuan. Phi Wallet tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan Akun tanpa izin apabila penggunaan tersebut terjadi karena Anda dengan sengaja atau karena kelalaian tidak mematuhi Klausul 11.7, 12, dan 18.6. Phi Wallet tetap bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran Ketentuan ini, kelalaian, atau kesengajaan yang salah dari pihaknya sendiri.

11.16 Jika seseorang memperoleh akses ke Akun Anda secara curang, kami akan mengambil tindakan yang kami anggap perlu, termasuk namun tidak terbatas pada penangguhan akses ke Akun Anda secara langsung dan pengambilan seluruh langkah yang diperlukan dan sesuai berdasarkan Hukum yang Berlaku.

11.17 Perlindungan terhadap phishing dan penyamaran identitas

11.17.1 PHI WALLET TIDAK AKAN PERNAH, DENGAN ALASAN APA PUN DAN MELALUI MEDIA APA PUN (EMAIL, SMS, TELEPON, APLIKASI PESAN, MEDIA SOSIAL, SURAT, ATAU SECARA LANGSUNG), MEMINTA ANDA UNTUK:

11.17.1.1 Mengungkapkan kata sandi, PIN, kode sekali pakai, kode autentikasi dua faktor, passkey, atau faktor autentikasi lainnya.

11.17.1.2 Memasang, membuka, atau memberikan akses melalui perangkat lunak akses jarak jauh, berbagi layar, atau perangkat lunak serupa, seperti AnyDesk, TeamViewer, atau alat sejenis, pada Perangkat Terdaftar atau perangkat lainnya.

11.17.1.3 Menjual, mentransfer, menghadiahkan, atau mengirimkan Emas Anda, atau menarik maupun mentransfer dana ke «rekening aman», «rekening penampungan», «rekening verifikasi», atau rekening mana pun selain rekening bank atas nama Anda sendiri atau detail pendanaan Phi Wallet yang ditampilkan di Aplikasi. Larangan ini berlaku meskipun alasannya untuk melindungi dana, memverifikasi identitas, membuka blokir Akun, atau alasan lainnya.

11.17.1.4 Melakukan pembayaran kepada Phi Wallet atau pihak ketiga untuk melepaskan Emas atau dana Anda, menyelesaikan keluhan, atau membuka blokir Akun, selain Biaya dan ongkos yang ditampilkan di Aplikasi sesuai dengan Ketentuan ini.

11.17.2 Phi Wallet hanya akan meminta Anda memasukkan kata sandi atau faktor autentikasi di dalam Aplikasi, dan hanya ketika Anda sendiri memulai proses masuk, Instruksi, atau tindakan terkait.

11.17.3 Saluran resmi Phi Wallet adalah Aplikasi, situs web www.phiwallet.com, alamat email yang berakhiran @phiwallet.com, serta saluran dukungan yang tercantum di Aplikasi dan www.phiwallet.com/contact. Aplikasi hanya tersedia melalui Apple App Store dan Google Play.

11.17.4 Anda tidak boleh menindaklanjuti permintaan yang bertentangan dengan Klausul 11.17.1, meskipun permintaan tersebut tampak berasal dari Phi Wallet, menggunakan nama atau merek Phi Wallet, bersifat mendesak, atau mengancam penangguhan Akun Anda. Jika ragu, jangan menanggapi. Masuklah ke Akun melalui Aplikasi dan hubungi kami melalui Aplikasi atau support@phiwallet.com.

11.17.5 Anda harus segera melaporkan kepada Phi Wallet melalui Aplikasi, support@phiwallet.com, atau fitur obrolan di www.phiwallet.com setiap komunikasi yang menyamar sebagai Phi Wallet atau berupaya memperoleh faktor autentikasi Anda. Sertakan pula informasi pengirim, tautan, atau tangkapan layar yang Anda miliki.

12. Perangkat Terdaftar

12.1 Penggunaan dan kualitas layanan yang disediakan Phi Wallet bergantung pada perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi. Perangkat tersebut harus memenuhi persyaratan penggunaan Aplikasi.

12.2 Pengguna harus menjaga perangkat yang digunakan untuk menjalankan Aplikasi dalam kondisi aman dan mengikuti rekomendasi produsen dan/atau operator perangkat.

12.3 Anda memahami dan menyetujui bahwa, terkait perangkat tersebut, Anda bertanggung jawab atas hal-hal berikut dengan biaya sendiri:

12.3.1 Memperoleh dan memasang seluruh perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan komunikasi yang diperlukan untuk menggunakan Aplikasi sesuai dengan Ketentuan ini.

12.3.2 Memasang antivirus atau perangkat lunak keamanan seluler lainnya pada Perangkat Terdaftar untuk melindungi dari kerentanan keamanan atau kerentanan lainnya yang mungkin timbul sehubungan dengan penggunaan Aplikasi.

12.3.3 Memasang pembaruan dan tambalan keamanan untuk Aplikasi dan Perangkat Terdaftar secara tepat waktu.

12.4 Phi Wallet tidak bertanggung jawab atas upaya penggunaan Aplikasi melalui perangkat yang tidak kompatibel atau tidak dapat menjalankan Aplikasi dengan baik.

12.5 Tanpa mengurangi Klausul 11.12, kami menganggap bahwa Instruksi yang diterima dari Perangkat Terdaftar Anda dan divalidasi menggunakan kredensial akses Anda dilakukan oleh pemilik yang sah.

12.6 Kecuali untuk fitur yang secara khusus memungkinkan berbagi dengan Pengguna lain, Aplikasi Phi Wallet disediakan untuk penggunaan eksklusif Pelanggan/Pengguna. Pengguna wajib menggunakannya sesuai dengan hukum dan Syarat dan Ketentuan ini.

12.7 Pengguna wajib tidak menggunakan Aplikasi untuk tujuan atau akibat yang melanggar hukum, merugikan hak dan kepentingan pihak ketiga, atau dengan cara apa pun merusak, membuat tidak berfungsi, membebani, atau menurunkan kualitas layanan yang disediakan Phi Wallet.

12.8 Anda bertanggung jawab menjaga keamanan Perangkat Terdaftar dan memastikan keamanan serta pengendalian yang memadai atas informasi masuk dan autentikasi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama pengguna dan kata sandi. Tanggung jawab Anda atas akses dan penggunaan Aplikasi Phi Wallet melalui Perangkat Terdaftar ditentukan sesuai dengan Klausul 11.12 dan 11.15.

12.9 Anda harus melaporkan kepada Phi Wallet setiap kejanggalan yang Anda temukan dalam penggunaan Aplikasi.

12.10 Jika Anda mengetahui bahwa Perangkat Terdaftar Anda hilang, dicuri, diakses, atau digunakan tanpa izin, Anda harus segera memberi tahu kami melalui email ke support@phiwallet.com.

12.11 Selain itu, jika Perangkat Terdaftar Anda telah diakses atau digunakan tanpa izin, Anda sebaiknya segera mengatur ulang data masuk dan autentikasi pada perangkat tersebut.

13. Layanan dan Produk

13.1 Produk yang ditawarkan Phi Wallet adalah Emas fisik yang dapat dimiliki melalui kepemilikan fraksional. Melalui Aplikasi, Anda dapat membeli Emas dari Phi Wallet dan menjual Emas kepada Phi Wallet dalam jumlah yang dinyatakan dalam gram, mulai dari satu (1) mikrogram.

13.1.1 Kepemilikan fraksional berarti Emas milik seluruh pelanggan disimpan bersama dalam bentuk Emas yang Dialokasikan di Rekening Emas Pelanggan pada Brankas, sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 16. Oleh karena itu, Emas Anda bukan berupa satu batangan tertentu. Anda memiliki bagian kepemilikan tidak terbagi atas Emas yang Dialokasikan dalam Rekening Emas Pelanggan, setara dengan Saldo Emas Anda, bersama dengan pelanggan lainnya.

13.1.2 Saldo Emas Anda dicatat dalam Buku Besar, yang merupakan satu-satunya catatan resmi dan menentukan mengenai kepemilikan Emas Anda. Phi Wallet juga menggunakan teknologi blockchain untuk meningkatkan transparansi pencatatan, sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 15.5.

13.1.3 Berdasarkan Ketentuan ini, Anda tidak memperoleh token, aset kripto, aset digital, atau mata uang virtual apa pun, dan tidak ada aset semacam itu yang ditawarkan kepada Anda. Hak Anda berdasarkan Ketentuan ini hanya berkaitan dengan Emas fisik dan saldo mata uang fiat yang tercatat dalam Akun Anda.

13.2 Pengguna yang memiliki Emas di Phi Wallet dapat:

13.2.1 Meminta pengiriman fisik Emas sesuai dengan Klausul 16.3.

13.2.2 Menjual Emas kepada Phi Wallet dengan pembayaran dalam mata uang fiat yang didukung oleh Aplikasi.

13.2.2.1 Mata uang fiat yang saat ini didukung adalah mata uang yang ditampilkan di Aplikasi. Pada tanggal Ketentuan ini, mata uang tersebut adalah Dolar Amerika Serikat (USD) dan Euro (EUR).

13.2.2.2 Penjualan Emas hanya dapat dilakukan dengan pembayaran dalam mata uang yang didukung.

13.2.3 Mentransfer Emas kepada orang lain, khususnya sebagai hadiah, jika fitur tersebut tersedia di Aplikasi, sesuai dengan Klausul 17.1.2.

13.3 Dengan demikian, Layanan dan Produk Phi Wallet terutama terdiri dari Aplikasi Phi Wallet yang dibuat untuk menyediakan layanan terkait penjualan, pembelian, transfer, dan penyimpanan Emas, termasuk namun tidak terbatas pada:

13.3.1 Akun yang mencatat Saldo Emas dan saldo mata uang fiat Anda.

13.3.2 Pendanaan Akun dengan mata uang fiat untuk membeli Emas, serta penarikan hasil penjualan Emas ke rekening bank atas nama Anda.

13.3.3 Pembelian dan penjualan Emas dengan harga yang ditampilkan di Aplikasi.

13.3.4 Pengalihan kepemilikan Emas, khususnya sebagai hadiah, jika fitur tersebut tersedia di Aplikasi.

13.3.5 Penitipan Emas Anda di Brankas dan pengiriman fisiknya kepada Anda.

13.3.6 Produk atau layanan lain yang ditampilkan di Aplikasi atau melalui saluran komunikasi resmi kami.

13.4 Berdasarkan Ketentuan ini, Anda diberikan lisensi terbatas, tidak dapat dialihkan, dan non-eksklusif untuk menggunakan Aplikasi Phi Wallet, sejauh Aplikasi tersebut dimiliki atau dilisensikan kepada kami, pada Perangkat Terdaftar Anda dan hanya untuk keperluan Anda sendiri, dengan tetap tunduk pada Ketentuan ini.

13.5 Seluruh hak lainnya yang tidak secara tegas diberikan kepada Pengguna dianggap tetap menjadi hak pemiliknya.

13.6 Ketentuan di atas bergantung pada kepatuhan Anda yang berkelanjutan terhadap Ketentuan ini serta seluruh ketentuan dan kebijakan lain yang berlaku.

13.7 Saldo Emas dan Biaya yang dinyatakan dalam emas dicatat dan ditampilkan dalam gram hingga enam (6) angka desimal. Jumlah dalam mata uang fiat ditampilkan hingga dua (2) angka desimal.

13.8 Phi Wallet tidak memberikan nasihat umum atau nasihat investasi, maupun panduan mengenai pelaksanaan harga.

13.9 Pendapat atau informasi apa pun yang diberikan Phi Wallet mengenai dinamika pasar, termasuk namun tidak terbatas pada harga, kemungkinan kinerja, atau kondisi perdagangan, baik yang dipublikasikan di Aplikasi atau Situs maupun disampaikan kepada Pengguna melalui cara lain, tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat dalam bentuk apa pun.

14. Pasar Emas

14.1 Nilai Emas Anda bergantung pada harga emas London Good Delivery.

14.2 Harga emas London Good Delivery berfluktuasi terhadap mata uang yang digunakan sebagai pembanding dan ketika dinyatakan dalam mata uang tersebut. Fluktuasi ini dapat mengakibatkan kerugian terhadap mata uang tersebut.

14.3 Nilai tukar mata uang asing dapat berubah di luar kendali Phi Wallet dan dapat berfluktuasi dengan cepat.

14.4 Harga historis bukan indikator yang dapat diandalkan untuk memperkirakan harga di masa depan. Setiap risiko valuta asing ditanggung oleh Pengguna.

14.5 Harap diperhatikan bahwa pasar emas global sebagian besar tidak diatur secara khusus dan sebagian besar regulasi baru berlaku untuk semua kelas aset, bukan hanya emas.

14.6 Tidak ada jaminan, baik tersurat maupun tersirat, mengenai nilai Emas di masa depan atau nilai produk yang kami sediakan.

15. Saldo Emas dan Pencatatan

15.1 Phi Wallet mencatat Saldo Emas Anda dalam gram, dengan denominasi terkecil satu (1) mikrogram Emas.

15.2 Emas yang dibeli dari Phi Wallet disimpan di Brankas berdasarkan pengaturan penitipan yang dijelaskan dalam Klausul 16, melalui layanan penyimpanan khusus yang disediakan Operator Brankas. Biaya penyimpanan berlaku dan dibayarkan oleh Pengguna.

15.2.1 Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Klausul 19.

15.2.2 Phi Wallet dapat mengganti batangan yang disimpan dalam Rekening Emas Pelanggan, misalnya untuk memfasilitasi pembelian, penjualan, pengiriman, atau kegiatan operasional Brankas, hanya dengan Emas yang Dialokasikan yang memiliki total berat emas murni sekurang-kurangnya setara. Dengan demikian, total Saldo Emas seluruh pelanggan akan tetap sepenuhnya didukung oleh emas fisik setiap saat. Rekening Emas Pelanggan juga dapat memuat Emas milik Phi Wallet. Emas milik Phi Wallet dicatat secara terpisah dalam Buku Besar, bukan bagian dari Saldo Emas pelanggan, dan tidak akan mengurangi Saldo Emas pelanggan.

15.3 Hanya Pengguna yang telah diverifikasi yang dapat membeli, menjual, atau mentransfer Emas maupun meminta pengirimannya.

15.4 Phi Wallet berhak menolak menjual Emas kepada Pengguna yang telah diverifikasi, membeli Emas dari Pengguna, mentransfer Emas, atau mengirimkannya jika terdapat keadaan yang melanggar kontrak mengikat antara Para Pihak. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, keadaan ketika Phi Wallet secara wajar menganggap bahwa transaksi tersebut bertentangan dengan Hukum yang Berlaku atau dapat menimbulkan tanggung jawab hukum bagi Phi Wallet.

15.5 Pencatatan di Blockchain

15.5.1 Selain Buku Besar, Phi Wallet mencatat Saldo Emas dan transaksi pada blockchain publik, yang saat ini adalah XRP Ledger, untuk menyediakan catatan audit tambahan yang tahan terhadap manipulasi dan meningkatkan transparansi pencatatan.

15.5.2 Catatan blockchain tersebut dibuat, dipelihara, dan dikendalikan sepenuhnya oleh Phi Wallet. Anda tidak memiliki atau mengendalikan kunci privat apa pun dan tidak dapat mentransfer, memperdagangkan, atau menggunakan catatan tersebut dengan cara lain. Catatan tersebut tidak mewakili, menciptakan, atau memberikan hak, kepemilikan, atau klaim yang terpisah maupun tambahan atas kepemilikan Emas Anda berdasarkan Ketentuan ini.

15.5.3 Jika terdapat perbedaan antara catatan blockchain dan Buku Besar, Buku Besar yang akan berlaku.

15.5.4 Phi Wallet dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan penggunaan teknologi blockchain kapan saja. Hal tersebut tidak akan memengaruhi kepemilikan Emas atau Saldo Emas Anda.

16. Kepemilikan, Penyimpanan, dan Pengiriman

16.1 Kepemilikan

16.1.1 Phi Wallet menjual Emas kepada Anda dan membeli Emas dari Anda sebagai pihak yang bertindak untuk kepentingannya sendiri.

16.1.2 Anda memberi wewenang kepada Phi Wallet untuk menyimpan Emas Anda sebagai kustodian, memberikan instruksi kepada Operator Brankas dan perusahaan asuransi sehubungan dengan Emas Anda, serta melaksanakan Instruksi yang Anda kirimkan melalui Aplikasi untuk menjual, mentransfer, atau mengirimkan Emas tersebut. Phi Wallet tidak akan melakukan transaksi lain atas Emas Anda.

16.1.3 Kepemilikan Emas yang dibeli dialihkan kepada Anda ketika Emas tersebut dikreditkan ke Saldo Emas Anda. Sejak saat itu, Anda memiliki bagian kepemilikan tidak terbagi atas Emas yang Dialokasikan dalam Rekening Emas Pelanggan, setara dengan Saldo Emas Anda, bersama dengan pelanggan lain yang Emasnya disimpan dalam rekening tersebut.

16.1.4 Sampai Emas yang dibeli dikreditkan ke Akun Anda atau pembayaran penuh atas Instruksi diterima, mana pun yang terjadi lebih akhir, Phi Wallet tetap memiliki Emas terkait.

16.1.5 Artinya, Anda memiliki seluruh nilai ekonomi Emas Anda dan menanggung seluruh risiko serta manfaat yang berkaitan dengan kepemilikannya, termasuk perubahan harga.

16.1.6 Tanpa mengurangi ketentuan Klausul 16.2, penyimpanan Emas fisik oleh Operator Brankas tidak mengalihkan kepemilikan Emas tersebut kepada Operator Brankas. Oleh karena itu, Anda tetap menjadi pemilik Emas Anda.

16.1.7 Phi Wallet berkomitmen membayar tepat waktu seluruh biaya penyimpanan yang terutang kepada Operator Brankas atas nama Pengguna, setelah menerima Biaya Penyimpanan sesuai dengan Klausul 19.3.

16.1.8 Emas Anda bukan merupakan aset milik Phi Wallet atau Operator Brankas. Phi Wallet tidak boleh menggunakan, meminjamkan, menyewakan, menjaminkan, membebani, menjual, atau melepaskan Emas Anda dengan cara lain, kecuali untuk melaksanakan Instruksi Anda atau dalam keadaan yang secara tegas diatur dalam Klausul 16.2.7, 17.1.2.8, 19.3, 19.5.5, 21, dan 32. Kepailitan Phi Wallet atau Operator Brankas tidak memengaruhi kepemilikan Emas Anda, meskipun keadaan tersebut dapat menyebabkan keterlambatan dan ketidaknyamanan dalam memperoleh kembali penguasaannya.

16.1.9 Phi Wallet tidak meminjamkan, menginvestasikan, atau mengelola Emas yang disimpan dalam Rekening Emas Pelanggan dengan cara lain untuk menghasilkan imbal hasil. Layanan yang disediakan terbatas pada penjualan, pembelian, penitipan, transfer, dan pengiriman Emas yang Anda miliki.

16.2 Penyimpanan

16.2.1 Seluruh Emas yang disimpan untuk pelanggan ditempatkan di Brankas yang saat ini berlokasi di Swiss dan dikelola oleh Operator Brankas, yaitu penyedia layanan khusus pihak ketiga. Phi Wallet menyediakan layanan penyimpanan, pengangkutan, dan asuransi Emas Anda melalui penyedia layanan khusus pihak ketiga.

16.2.2 Phi Wallet bertindak sebagai kustodian Emas Anda. Phi Wallet telah membuat perjanjian penyimpanan dengan Operator Brankas, yang berdasarkan perjanjian tersebut Emas yang Dialokasikan milik pelanggan disimpan dalam Rekening Emas Pelanggan secara terpisah dari aset Operator Brankas dan emas milik pelanggan lain dari Operator Brankas tersebut.

16.2.3 Seluruh perjanjian penyimpanan dengan Operator Brankas dibuat oleh Phi Wallet. Pengguna bukan merupakan pihak dalam perjanjian tersebut.

16.2.4 Phi Wallet hanya menjual Emas yang tersedia dan menjamin bahwa Emas yang Dialokasikan dalam Rekening Emas Pelanggan selalu sekurang-kurangnya setara dengan jumlah seluruh Saldo Emas pelanggan. Rekening Emas Pelanggan juga dapat memuat Emas milik Phi Wallet. Emas milik Phi Wallet dicatat secara terpisah dalam Buku Besar, tidak termasuk dalam Saldo Emas pelanggan, dan tidak pernah mengurangi Saldo Emas pelanggan.

16.2.5 Pelanggan memberi wewenang kepada Phi Wallet untuk mengatur penyimpanan, pengangkutan, dan asuransi Emasnya.

16.2.6 Phi Wallet memilih Operator Brankas berdasarkan kebijakannya sendiri dan dapat menggantinya atau memindahkan Rekening Emas Pelanggan ke brankas lain kapan saja, dengan syarat penyedia baru menawarkan tingkat keamanan, pemisahan aset, dan perlindungan asuransi yang setara. Perubahan tersebut tidak memengaruhi kepemilikan Emas Anda dan tidak menimbulkan biaya bagi Anda.

16.2.7 Biaya Penyimpanan akan dikenakan sesuai dengan Klausul 19. Jika Biaya yang terutang tetap belum dibayar, Phi Wallet dapat, setelah memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya empat belas (14) hari sebelumnya, mengurangi Saldo Emas Anda sebesar jumlah Emas yang setara dengan nilai yang belum dibayar. Phi Wallet tidak memiliki hak retensi atau jaminan lain atas Emas Anda.

16.3 Pengiriman

16.3.1 Melalui permintaan yang diajukan dalam Aplikasi, Anda dapat meminta agar Emas dikirim dan diserahkan ke alamat yang telah diverifikasi melalui proses verifikasi identitas kami («Alamat Terverifikasi»), dengan syarat Anda memiliki sekurang-kurangnya seratus (100) gram Emas.

16.3.2 Setelah permintaan diverifikasi dan diterima, Phi Wallet akan mengatur pengeluaran jumlah Emas yang diminta dari Rekening Emas Pelanggan dan pengirimannya. Saldo Emas Anda akan dikurangi sebesar jumlah yang bersangkutan.

16.3.3 Sebelum Anda mengonfirmasi permintaan pengiriman, informasi mengenai biaya transportasi dan pengiriman Emas akan diberikan kepada Anda.

16.3.4 Phi Wallet tidak akan mengirimkan atau menyerahkan Emas sebelum seluruh biaya yang terkait dengan pengiriman dan penyerahan tersebut dibayar lunas.

16.3.5 Tanggal pengiriman yang diberikan hanya merupakan perkiraan dan disediakan oleh pihak pengangkut.

16.3.5.1 Phi Wallet tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh Peristiwa Keadaan Kahar, kegagalan Pengguna memberikan instruksi pengiriman yang memadai, atau kegagalan memberikan instruksi lain yang relevan atau diminta oleh pihak pengangkut.

16.3.6 Risiko kehilangan atau kerusakan Emas beralih kepada Anda ketika Anda atau orang yang Anda tunjuk, selain pihak pengangkut, memperoleh penguasaan fisik atas Emas tersebut.

16.3.7 Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa dirinya atau orang tepercaya yang berwenang menerima Emas («Penerima yang Berwenang») tersedia di Alamat Terverifikasi untuk menerima pengiriman.

16.3.8 Phi Wallet, pihak pengangkut, perusahaan pengiriman, dan agennya dapat menganggap, dengan tunduk pada pemeriksaan identitas yang dilakukan oleh pihak pengangkut, bahwa setiap orang yang menerima Emas di Alamat Terverifikasi Pengguna merupakan Penerima yang Berwenang.

16.3.9 Phi Wallet tidak bertanggung jawab atas keamanan di Alamat Terverifikasi Pengguna.

16.4 Kepabeanan

16.4.1 Pengguna bertanggung jawab mengurus proses kepabeanan atas barang di negara tujuan pengiriman («Negara Penerima») sesuai dengan hukum negara tersebut.

16.4.2 Pengguna bertanggung jawab atas bea dan biaya kepabeanan, serta pajak atau pungutan pemerintah maupun impor lainnya.

16.4.3 Pengguna membebaskan Phi Wallet dari tanggung jawab apa pun yang berkaitan dengan kepabeanan, kecuali jika tanggung jawab tersebut timbul akibat kesalahan Phi Wallet.

17. Pembelian dan Pendanaan Akun Pengguna

17.1 Pendanaan Akun

Setelah Akun Anda dibuat dan diverifikasi, Anda dapat mendanai Akun untuk membeli Emas melalui metode berikut.

17.1.1 Mata Uang Fiat

17.1.1.1 Anda dapat mendanai Akun melalui transfer mata uang fiat dari rekening bank atas nama Anda.

17.1.1.2 Setelah diterima, dana akan dikreditkan ke Akun Anda.

17.1.1.3 Setiap setoran yang tidak berasal dari rekening bank atas nama Anda, termasuk rekening bersama yang Anda miliki, akan ditolak dan dikembalikan ke rekening asal.

17.1.1.3.1 Dalam keadaan tersebut, Anda menanggung biaya atau komisi wajar yang dikenakan oleh bank terkait atas pengembalian dana.

17.1.1.4 Setoran yang diterima sebelum pukul 15.00 waktu Lisboa biasanya akan dikreditkan ke Akun Pengguna pada Hari Kerja yang sama atau berikutnya, atau dalam jam operasional perbankan yang berlaku. Jangka waktu tersebut hanya merupakan perkiraan.

17.1.1.5 Perlu diperhatikan bahwa proses setoran dapat tunduk pada prosedur internal dan yurisdiksi bank Anda serta bank Phi Wallet.

17.1.1.6 Anda menyatakan dan menjamin bahwa dana yang Anda transfer ke Akun Phi Wallet tidak berasal dari kegiatan kriminal atau penipuan.

17.1.1.7 Anda tidak diizinkan menerima dana ke Akun dari pengirim selain diri Anda sendiri, kecuali Phi Wallet sebelumnya telah memberikan izin khusus yang menyatakan sebaliknya.

17.1.1.8 Jika kami secara wajar menentukan bahwa Anda bukan pemilik dana dalam Akun Anda, Phi Wallet berhak mengambil tindakan terhadap dana tersebut sesuai dengan Hukum yang Berlaku, termasuk mengembalikannya kepada pengirim.

17.1.2 Layanan Hadiah Emas Phi Wallet

17.1.2.1 Jika fitur ini tersedia dalam Aplikasi, Anda dapat mentransfer Emas dari Saldo Emas Anda kepada orang lain, khususnya sebagai hadiah. Hadiah tidak boleh digunakan untuk membayar barang atau jasa. Transfer dan hadiah dicatat dalam Buku Besar dan tidak menyebabkan Emas keluar dari Brankas.

17.1.2.2 Ketika Anda membuat hadiah, jumlah Emas terkait akan dikurangi dari Saldo Emas yang tersedia dan dicadangkan untuk hadiah tersebut. Emas tetap menjadi milik Anda sampai hadiah ditukarkan. Pada saat penukaran, kepemilikan beralih kepada penerima dan Emas dikreditkan ke Saldo Emas penerima. Hanya Pengguna terverifikasi yang dapat menukarkan hadiah, dan Anda tidak dapat menukarkan hadiah yang Anda buat sendiri.

17.1.2.3 Hadiah yang ditujukan kepada Pengguna tertentu hanya dapat ditukarkan oleh Pengguna tersebut. Hadiah yang dibagikan melalui kode atau tautan dapat ditukarkan oleh Pengguna terverifikasi mana pun yang memiliki kode atau tautan tersebut. Anda bertanggung jawab membagikannya hanya kepada penerima yang dimaksud. Phi Wallet tidak bertanggung jawab jika orang lain yang menerima kode atau tautan tersebut menukarkan hadiah.

17.1.2.4 Jika hadiah tidak ditukarkan dalam jangka waktu yang ditampilkan di Aplikasi, hadiah akan kedaluwarsa dan Emas yang dicadangkan akan dikembalikan ke Saldo Emas Anda yang tersedia. Anda dapat membatalkan hadiah yang dibagikan melalui kode atau tautan sebelum hadiah ditukarkan. Pengirim tidak dapat membatalkan hadiah yang ditujukan kepada Pengguna tertentu. Phi Wallet dapat membatalkan hadiah yang belum ditukarkan dalam keadaan yang diatur dalam Klausul 21. Dalam hal ini, Emas yang dicadangkan akan dikembalikan kepada Anda. Setelah ditukarkan, hadiah tidak dapat dibatalkan.

17.1.2.5 Hadiah tunduk pada batas dan Biaya yang ditampilkan dalam Aplikasi. Phi Wallet dapat meminta informasi mengenai tujuan pemberian hadiah dan hubungan Anda dengan penerima.

17.1.2.6 Hadiah dapat dikenai pajak di negara tempat tinggal pengirim atau penerima, seperti pajak hadiah, warisan, atau bea meterai. Pengirim dan penerima masing-masing bertanggung jawab atas pajak tersebut.

17.1.2.7 Anda menyatakan dan menjamin bahwa Emas yang Anda transfer kepada orang lain melalui Aplikasi tidak berasal dari kegiatan kriminal atau penipuan.

17.1.2.8 Jika Phi Wallet secara wajar menentukan bahwa Anda menerima Emas melalui Aplikasi secara ilegal, Phi Wallet dapat memblokir Emas terkait dan mengambil tindakan sesuai dengan Hukum yang Berlaku, termasuk membalikkan transfer dan melaporkan masalah tersebut kepada otoritas yang berwenang.

17.1.3 Phi Wallet tidak menerima setoran emas fisik atau logam mulia lainnya. Emas hanya dapat ditambahkan ke Saldo Emas Anda melalui pembelian dari Phi Wallet menggunakan Aplikasi, penerimaan dari Pengguna lain melalui Aplikasi, atau sebagai hadiah sesuai dengan Klausul 19.5.

17.2 Pembelian Emas melalui Aplikasi Phi Wallet

17.2.1 Setelah mendanai Akun, Pengguna dapat membeli Emas menggunakan jumlah mata uang fiat yang tersedia dalam Akun Phi Wallet.

17.2.2 Pengguna akan ditampilkan kutipan harga langsung untuk satu gram emas London Good Delivery («Kutipan Harga Langsung»).

17.2.3 Kutipan Harga Langsung hanya berlaku selama dua puluh (20) detik. Sebelum memutuskan untuk membeli, Aplikasi akan menampilkan kutipan tersebut, Biaya yang berlaku secara terpisah dan dinyatakan dalam berat emas, serta perkiraan total biaya untuk jumlah Emas yang ingin Anda beli.

17.2.4 Pengguna memiliki waktu dua puluh (20) detik untuk meninjau dan mengirimkan pesanan pembelian. Jika Kutipan Harga Langsung kedaluwarsa, Pengguna harus meminta kutipan baru.

17.2.4.1 Dalam periode volatilitas tinggi atau ketika terjadi masalah teknis, Kutipan Harga Langsung dapat diperbarui dalam interval yang lebih singkat dari dua puluh (20) detik. Transaksi juga dapat ditolak karena persediaan tidak mencukupi. Dalam hal ini, tidak ada jumlah yang akan dipotong dari Akun Anda.

17.2.5 Setelah pesanan pembelian dilaksanakan dan aset terkait dikreditkan serta didebit, transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan.

17.2.6 Phi Wallet berhak menetapkan jumlah minimum pembelian Emas. Jumlah tersebut dapat diperbarui dari waktu ke waktu dan ditampilkan dalam Aplikasi.

17.2.7 Klausul 17.2.2 sampai dengan 17.2.6 berlaku pula untuk penjualan Emas kepada Phi Wallet dengan penyesuaian yang diperlukan. Hasil penjualan akan dikreditkan ke saldo mata uang fiat Anda dan dapat ditarik ke rekening bank atas nama Anda.

18. Instruksi dan Pembatalan Instruksi

18.1 Anda tidak dapat mengirimkan Instruksi sebelum pembuatan Akun selesai dengan sukses dan dana telah diterima dalam Akun tersebut.

18.2 Setelah Instruksi dikirimkan, Instruksi tersebut tidak dapat diubah, dibatalkan, atau diakhiri, kecuali sesuai dengan Ketentuan ini.

18.3 Dengan mengirimkan Instruksi, Pengguna menyatakan setuju untuk memiliki dana atau Emas yang cukup guna menyelesaikan transaksi, termasuk membayar Biaya.

18.4 Ketika mengirimkan pesanan melalui Instruksi, Pengguna bertindak berdasarkan penilaiannya sendiri.

18.5 Harga setiap pesanan adalah Kutipan Harga Langsung yang diterima Pengguna, sedangkan Biaya adalah jumlah yang ditampilkan kepada Pengguna sebelum pesanan dikonfirmasi.

18.6 Pengguna bertanggung jawab atas keamanan seluruh Instruksi yang dikirim melalui Aplikasi Phi Wallet, sesuai dengan Klausul 11.12 dan 11.15.

18.7 Ketika Phi Wallet menerima pengiriman suatu Instruksi, Phi Wallet akan melakukan upaya yang wajar untuk melaksanakannya.

18.8 Phi Wallet berhak menganggap bahwa seluruh Instruksi yang diterima dari Perangkat Terdaftar Pengguna melalui Aplikasi Phi Wallet dan divalidasi menggunakan kredensial akses Pengguna berasal dari Pengguna tersebut.

18.9 Phi Wallet tidak berkewajiban memverifikasi, di luar prosedur keamanannya, apakah Instruksi tersebut benar-benar berasal dari Pengguna.

18.10 Pengguna menyatakan mengetahui bahwa Instruksi dan informasi yang dikirim melalui Aplikasi Phi Wallet umumnya ditransmisikan melalui Internet dan dapat melewati infrastruktur publik serta lintas negara yang tidak secara khusus dilindungi.

18.11 Phi Wallet menggunakan langkah-langkah keamanan yang sesuai, tetapi tidak dapat menjamin bahwa Instruksi dan informasi yang ditransmisikan dengan cara tersebut sepenuhnya terlindungi dari akses tanpa izin.

18.12 Instruksi yang dikirim oleh Pengguna hanya dianggap telah diterima ketika Instruksi tersebut berhasil diambil dari sistem terkait dan Pengguna telah diberi tahu mengenai penerimaannya.

18.13 Instruksi yang Anda kirimkan kepada pihak ketiga hanya dianggap telah diterima oleh pihak ketiga tersebut sesuai dengan syarat dan ketentuan mereka.

18.14 Anda mengakui dan menyetujui, tanpa mengurangi ketentuan dalam Ketentuan ini, bahwa aturan di yurisdiksi tempat Anda berada yang mengatur waktu dan tempat pengiriman serta penerimaan komunikasi elektronik tidak berlaku terhadap penggunaan Layanan Aplikasi Phi Wallet, kecuali jika aturan tersebut bersifat wajib.

18.15 Phi Wallet tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian atau biaya yang Anda alami apabila Phi Wallet tidak dapat melaksanakan Instruksi karena alasan apa pun, kecuali jika hal tersebut disebabkan oleh kelalaian, penipuan, atau pelanggaran yang disengaja oleh kami; gangguan atau kegagalan sistem transmisi atau komunikasi yang tidak dapat diatribusikan kepada Phi Wallet; atau keterlambatan maupun perubahan kondisi pasar emas sebelum transaksi selesai.

18.16 Phi Wallet berhak membatalkan atau menyatakan tidak sah pesanan yang dilaksanakan dengan harga yang secara nyata keliru akibat kesalahan teknis, atau jika terdapat dugaan atau pelanggaran nyata terhadap Ketentuan ini. Phi Wallet akan segera memberi tahu Anda dan memulihkan posisi Akun Anda seolah-olah pesanan tersebut tidak pernah dilaksanakan.

19. Biaya dan Pajak

19.1 Penggunaan Layanan Aplikasi Phi Wallet dapat dikenai Biaya tertentu yang, jika berlaku, akan dibebankan pada Akun Anda.

19.2 Biaya Transaksi

19.2.1 Biaya akan dikenakan atas pembelian dan penjualan Emas.

19.2.2 Biaya tersebut akan ditampilkan secara terpisah dari Kutipan Harga Langsung dalam Aplikasi, dinyatakan dalam berat emas sebelum Anda mengonfirmasi setiap transaksi, dan secara otomatis dibebankan pada seluruh transaksi yang bersangkutan.

19.3 Biaya Penyimpanan

19.3.1 Biaya Penyimpanan berlaku untuk seluruh Emas yang dimiliki Pengguna, selanjutnya disebut «simpanan Emas». Kewajiban membayar biaya ini berlaku tanpa memandang apakah pemiliknya merupakan orang perseorangan, perusahaan, atau lembaga.

19.3.2 Phi Wallet menyediakan penyimpanan gratis untuk simpanan Emas Pengguna selama satu (1) tahun.

19.3.3 Periode satu (1) tahun tersebut dimulai pada tanggal Emas pertama kali dikreditkan ke Saldo Emas Pengguna. Periode ini hanya berlaku satu kali untuk setiap Pengguna dan tidak diperpanjang untuk pembelian berikutnya atau penambahan simpanan Emas yang sudah dimiliki Pengguna.

19.3.4 Setelah periode satu (1) tahun tersebut berakhir, Biaya Penyimpanan Emas sebesar 0,5% per tahun akan dikenakan atas simpanan Emas Pengguna, dihitung dan dibebankan setiap bulan.

19.3.5 Seluruh Biaya akan secara otomatis dipotong secara berkala dari Akun Pengguna. Biaya Penyimpanan dibayarkan dalam bentuk Emas, dengan mengurangi jumlah yang sesuai dari Saldo Emas Pengguna.

19.3.6 Phi Wallet dapat mengubah jumlah Biaya Penyimpanan atau mengubah, menangguhkan, maupun menghentikan periode penyimpanan gratis sesuai dengan Klausul 6.

19.4 Biaya Perbankan

19.4.1 Bank Anda atau penyedia layanan pembayaran lainnya dapat mengenakan biaya transaksi atau biaya lain terkait transfer dana ke atau dari Akun Anda.

19.4.2 Jika Phi Wallet harus membayar biaya tersebut sehubungan dengan setoran atau penarikan mata uang dari atau ke Akun Pengguna, Phi Wallet akan mengurangi jumlah yang setara dengan biaya tersebut dari jumlah yang ditransfer.

19.5 Insentif dan Program Referal

19.5.1 Phi Wallet dapat menawarkan insentif, promosi, atau pengurangan Biaya kepada Pengguna tertentu. Ketentuan setiap insentif atau promosi akan ditampilkan dalam Aplikasi sebelum partisipasi dan menjadi bagian dari Ketentuan ini.

19.5.2 Phi Wallet dapat mengoperasikan program referal yang memungkinkan Pengguna terverifikasi yang mengundang seseorang yang belum pernah memiliki Akun («Pemberi Referal») untuk menerima hadiah Emas yang diberikan secara cuma-cuma oleh Phi Wallet. Hadiah, persyaratan untuk mendapatkannya, dan durasi program akan diinformasikan melalui Aplikasi dan dapat berubah dari waktu ke waktu. Ketentuan yang ditampilkan di Aplikasi ketika Pengguna yang Direferensikan membuat Akun akan berlaku.

19.5.3 Hadiah hanya diberikan setelah seluruh persyaratan yang berlaku terpenuhi, yang dalam semua keadaan mencakup verifikasi identitas Pengguna yang Direferensikan. Hanya satu hadiah yang dapat diberikan untuk setiap Pengguna yang Direferensikan. Pengguna yang sudah ada tidak dapat memperoleh hadiah dengan menggunakan kode atau tautan referal.

19.5.4 Anda hanya boleh membagikan kode atau tautan referal kepada kontak pribadi Anda. Untuk membagikannya melalui iklan berbayar, menyebarkannya secara massal kepada orang yang tidak Anda kenal, atau menggunakannya dalam konteks profesional atau komersial, Anda harus memperoleh persetujuan tertulis sebelumnya dari Phi Wallet.

19.5.5 Phi Wallet dapat menolak atau membatalkan hadiah, memotong jumlah hadiah yang keliru dikreditkan dari Saldo Emas Anda, serta menangguhkan partisipasi Anda dalam program atau Akun Anda sesuai dengan Klausul 21 apabila terdapat dugaan yang wajar mengenai referal kepada diri sendiri, pembuatan beberapa Akun atau Akun palsu, pelanggaran Klausul 19.5.4, atau penyalahgunaan program lainnya.

19.5.6 Phi Wallet dapat mengubah, menangguhkan, atau mengakhiri program referal kapan saja melalui pemberitahuan dalam Aplikasi. Hadiah yang seluruh persyaratannya telah terpenuhi sebelum pemberitahuan tersebut akan tetap dihormati.

19.5.7 Hadiah dapat dianggap sebagai penghasilan kena pajak di negara tempat tinggal Anda. Anda bertanggung jawab melaporkan hadiah tersebut dan membayar pajak yang berlaku.

19.6 Seluruh Biaya yang berlaku sebagaimana ditampilkan dalam Aplikasi Phi Wallet dan Situs Web belum termasuk pajak yang mungkin berlaku. Biaya yang benar-benar dikenakan akan ditambah dengan pajak tersebut.

19.7 Phi Wallet dapat mengubah atau memodifikasi struktur Biaya atau Biaya tertentu sesuai dengan Klausul 6.

19.8 Jika Anda tidak menyetujui perubahan Biaya, Anda dapat menutup Akun sesuai dengan Klausul 6.8.

19.9 Pengguna bertanggung jawab membayar seluruh pajak dan pungutan lokal yang berlaku atau mungkin berlaku atas pembelian, penjualan, transfer, pengiriman, atau penyimpanan Emas, serta biaya terkait lainnya.

20. Risiko

20.1 Harap diperhatikan bahwa pembelian dan kepemilikan Emas memiliki risiko tertentu, khususnya:

20.1.1 Risiko volatilitas pasar: Harga Emas dapat naik atau turun, terkadang secara tajam dalam waktu singkat. Anda mungkin menjual Emas dengan harga lebih rendah daripada harga pembeliannya.

20.1.2 Risiko ketersediaan: Phi Wallet merupakan satu-satunya pihak lawan dalam pembelian dan penjualan Emas melalui Aplikasi. Pembelian dapat sementara tidak tersedia ketika Phi Wallet mengisi kembali persediaan Emas. Pembelian atau penjualan juga dapat tertunda atau ditangguhkan dalam kondisi pasar yang luar biasa atau selama gangguan layanan.

20.1.3 Risiko pihak ketiga: Layanan bergantung pada penyedia pihak ketiga khusus yang dipilih Phi Wallet, seperti Operator Brankas, perusahaan asuransi, pihak pengangkut, dan bank. Kegagalan salah satu penyedia tersebut dapat menunda akses Anda ke Emas atau dana. Kegagalan Operator Brankas tidak memengaruhi kepemilikan Emas Anda sesuai dengan Klausul 16.1.8, dan Phi Wallet tetap bertanggung jawab atas pihak ketiga yang digunakannya sesuai dengan Klausul 26.6.

20.1.4 Risiko hukum dan perpajakan: Perubahan Hukum yang Berlaku atau peraturan perpajakan dapat memengaruhi Layanan atau perlakuan pajak atas Emas Anda.

20.2 Meskipun kami dapat menyediakan data harga Emas historis atau waktu nyata, termasuk grafik dalam Aplikasi Phi Wallet yang menunjukkan fluktuasi harga, data dan grafik tersebut hanya bersifat informatif.

20.3 Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan mengenai kualitas, kesesuaian, kegunaan, atau kelengkapan data maupun grafik tersebut. Anda tidak boleh mengandalkannya untuk mengambil keputusan investasi.

20.4 Phi Wallet tidak memberikan nasihat investasi, perpajakan, keuangan, atau nasihat profesional lainnya. Konten dalam Aplikasi Phi Wallet atau Situs Web tidak boleh dianggap sebagai nasihat semacam itu atau sebagai pengganti nasihat investasi atau keuangan yang disesuaikan dengan keadaan Anda.

20.5 Konten dalam Aplikasi dan Situs Web Phi Wallet bukan merupakan uraian yang menyeluruh atau lengkap mengenai masalah yang dibahas atau hukum yang berkaitan dengannya.

20.6 Konten Aplikasi Phi Wallet dan Situs Web tidak boleh dijadikan dasar untuk mengambil keputusan investasi.

20.7 Akun Anda bukan rekening bank atau rekening deposito. Saldo mata uang fiat yang tercatat dalam Akun tidak menghasilkan bunga. Saldo tersebut maupun Emas Anda tidak dilindungi oleh jaminan ganti rugi yang didukung negara, skema penjaminan simpanan, atau skema kompensasi investor.

20.8 Phi Wallet tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat perubahan harga Emas.

20.9 Phi Wallet tidak memiliki atau mengendalikan jaringan blockchain yang disebutkan dalam Klausul 15.5. Ketidaktersediaan atau kegagalan jaringan tersebut tidak memengaruhi Buku Besar, Saldo Emas, atau kepemilikan Emas Anda.

21. Pembatasan Layanan, Pengakhiran, dan Penutupan Akun

21.1 Dari waktu ke waktu, Situs, Produk, atau Layanan lainnya dapat mengalami gangguan sementara («Periode Gangguan») karena faktor teknologi, pembaruan perangkat lunak terjadwal, pemeliharaan, dan faktor lain yang berada di dalam atau di luar kendali kami.

21.2 Informasi mengenai periode pemeliharaan terjadwal akan tersedia di Situs Web kami.

21.3 Pesanan yang masih terbuka akan tetap tertunda selama Periode Gangguan dan biasanya akan diproses setelah periode tersebut berakhir.

21.4 Setelah gangguan tersebut, kondisi dan harga pasar dapat berbeda dari kondisi sebelum gangguan.

21.5 Dengan tunduk pada Hukum yang Berlaku:

21.5.1 Phi Wallet dapat, tanpa menimbulkan tanggung jawab kepada Anda, menolak, menangguhkan, membatalkan, membalikkan, menyatakan tidak sah, atau melaksanakan sebagian dari Instruksi pembelian, penjualan, transfer, hadiah, atau pengiriman. Phi Wallet juga dapat membalikkan, membatalkan, menarik kembali, atau menolak memberikan hadiah, bonus, atau insentif, termasuk dalam keadaan berikut:

21.5.1.1 Jika Anda melanggar Ketentuan ini atau ketentuan lain yang berlaku.

21.5.1.2 Untuk mematuhi Hukum yang Berlaku.

21.5.1.3 Jika Phi Wallet secara wajar mencurigai bahwa transaksi yang dilakukan pelanggan mungkin berkaitan dengan kegiatan ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang, pendanaan terorisme, dan kegiatan penipuan.

21.5.1.4 Untuk memperbaiki dampak dari cacat atau pelanggaran sistem informasi yang digunakan Phi Wallet.

21.5.1.5 Jika diwajibkan oleh kebijakan pengendalian internal dan profil aktivitas yang secara wajar diperkirakan untuk jenis pelanggan Anda.

21.5.1.6 Jika pesanan atau transaksi dilaksanakan pada nilai yang secara nyata keliru sesuai dengan Klausul 18.16.

21.5.1.7 Jika pelanggan dengan sengaja menyalahgunakan Layanan dan Produk Phi Wallet atau melakukan tindakan untuk mencemarkan nama baik, menyalahgunakan, melecehkan, menguntit, mengancam, atau dengan cara lain melanggar hak Phi Wallet atau karyawannya.

21.5.2 Phi Wallet berhak menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses Anda ke sebagian atau seluruh Layanan dan menonaktifkan Akun Anda, termasuk dalam keadaan berikut:

21.5.2.1 Jika kami secara wajar menganggap bahwa tindakan tersebut diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku atau perintah pengadilan maupun otoritas lain yang mengikat kami di yurisdiksi mana pun; jika terdapat dugaan yang wajar bahwa Anda melanggar atau berusaha menghindari Ketentuan ini; jika terdapat dugaan yang wajar bahwa suatu transaksi bersifat curang atau menyesatkan; jika terdapat dugaan yang wajar bahwa Akun Anda telah disusupi atau Layanan digunakan secara curang atau tanpa izin; jika terdapat dugaan yang wajar mengenai pencucian uang, pendanaan terorisme, penipuan, atau kejahatan keuangan lainnya; jika terdapat dugaan yang wajar bahwa Anda melakukan kegiatan curang atau ilegal; atau jika Anda maupun Akun Anda menjadi subjek litigasi, penyelidikan, atau proses pemerintah yang masih berlangsung.

21.5.2.2 Jika kami memutuskan untuk menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses Anda ke Layanan berdasarkan klausul ini, kami akan memberi tahu Anda mengenai keputusan dan alasannya, sepanjang pemberitahuan tersebut tidak melanggar hukum.

21.5.2.3 Penangguhan, pembatasan, atau penghentian penggunaan Layanan akan dicabut ketika alasan yang mendasarinya tidak lagi berlaku. Kami tidak berkewajiban melaksanakan transaksi yang ditangguhkan, dibalikkan, atau dihentikan dengan harga atau kondisi yang sama.

21.5.3 Ketentuan di atas dapat berlaku bagi seluruh Pengguna Layanan dan Produk Phi Wallet, kelompok Pengguna tertentu, atau seorang Pengguna. Kami tidak menjamin bahwa setiap konten, komponen, atau fungsi Layanan maupun Produk Phi Wallet akan selalu tersedia.

21.6 Kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tetap berlaku meskipun penggunaan Layanan ditangguhkan atau dihentikan sebagaimana dijelaskan di atas.

21.7 Anda tidak berhak menerima pembayaran, kompensasi, atau ganti rugi dari kami sehubungan dengan penangguhan, pembalikan, atau penghentian penggunaan Layanan atau Produk Phi Wallet yang dilakukan sesuai dengan Ketentuan ini.

21.8 Pembatasan, penangguhan, atau penghentian penggunaan Layanan Aplikasi Phi Wallet, apa pun alasannya, tidak membebaskan Anda dari tanggung jawab atau kewajiban yang telah timbul pada saat pembatasan, penangguhan, atau penghentian tersebut.

21.9 Hak kami untuk membatasi, menangguhkan, dan menghentikan penggunaan berdasarkan Ketentuan ini tidak mengurangi hak atau upaya hukum lain yang mungkin tersedia bagi kami berdasarkan Ketentuan ini, Hukum yang Berlaku, atau dasar lainnya.

21.10 Jika Anda ingin mengakhiri akses dan penggunaan salah satu Layanan Phi Wallet atau menutup Akun, Anda dapat melakukannya kapan saja tanpa biaya dengan mengajukan permintaan melalui Aplikasi atau melalui email ke support@phiwallet.com.

21.11 Jika pada saat mengajukan permintaan penutupan Akun terdapat kewajiban yang belum dipenuhi atau transaksi yang masih berlangsung, Phi Wallet akan memproses permintaan tersebut setelah kewajiban dipenuhi dan transaksi diselesaikan.

21.12 Jika masih terdapat saldo dalam Akun yang ditangguhkan atau ditutup, Anda berhak memperoleh kembali Emas melalui penjualan, transfer, atau pengiriman, serta saldo mata uang fiat Anda, kecuali jika hukum atau perintah pengadilan melarang kami melepaskan Emas atau saldo tersebut, atau jika terdapat alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa aset tersebut diperoleh melalui penipuan, cara ilegal, atau berkaitan dengan kegiatan kriminal. Dalam keadaan tersebut, kami akan bertindak sesuai dengan Hukum yang Berlaku. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai klausul ini, hubungi support@phiwallet.com.

21.13 Dengan tunduk pada Hukum yang Berlaku, kami dapat, kapan saja setelah memberikan pemberitahuan yang sesuai:

21.13.1 Memotong jumlah yang harus kami bayarkan kepada Anda dari jumlah yang harus Anda bayarkan kepada kami.

21.13.2 Menagih atau memulihkan jumlah yang Anda berutang kepada kami.

Dalam kedua keadaan tersebut, kewajiban terkait harus telah jatuh tempo dan dapat ditagih.

21.14 Setelah menerima permintaan penutupan Akun, kami dapat mencegah Anda melakukan pembelian baru dan hanya mengizinkan Anda menjual, mentransfer, atau meminta pengiriman Emas, serta menarik sisa dana yang tersedia terkait dengan Akun.

21.15 Penutupan Akun tidak memengaruhi hak dan kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal penutupan.

21.16 Akun hanya dapat ditutup setelah seluruh Emas yang tercatat dalam Saldo Emas Anda telah dijual, ditransfer, atau dikirimkan; seluruh dana mata uang fiat telah ditarik; dan tidak ada hadiah, transaksi, atau kewajiban lain yang masih tertunda. Sampai persyaratan tersebut terpenuhi, Akun Anda akan tetap terbuka dan Ketentuan ini, termasuk Biaya Penyimpanan, akan terus berlaku. Setelah seluruh persyaratan terpenuhi, Phi Wallet biasanya akan menutup Akun Anda dalam waktu tujuh (7) hari sejak permintaan diajukan. Setelah penutupan, Phi Wallet akan menyimpan data dan catatan Anda selama jangka waktu yang diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

22. Kekayaan Intelektual dan Industri

22.1 Seluruh hak kekayaan intelektual yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan merupakan milik Phi Wallet.

22.2 Phi Wallet mempertahankan seluruh hak kekayaan industri dan intelektual, hak cipta, serta hak terkait atas merek Phi Wallet, Aplikasi Phi Wallet, dan seluruh komponennya, termasuk dokumentasi, prosedur, pembaruan, atau pengembangan apa pun.

22.3 Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

22.3.1 Merek dagang, logo Phi Wallet, serta logo, merek layanan, nama produk, atau tanda pembeda lainnya yang digunakan dalam Aplikasi merupakan milik Phi Wallet atau pemberi lisensi pihak ketiga. Seluruhnya secara bersama-sama disebut «Merek».

22.3.2 Hak kekayaan intelektual atas Layanan Aplikasi dimiliki oleh kami atau digunakan berdasarkan lisensi dari pihak ketiga.

22.3.3 Selain lisensi yang secara tegas diberikan kepada Anda dalam Ketentuan ini, Anda tidak memperoleh hak lain atas Merek, Aplikasi, atau Layanan Aplikasi.

22.4 Anda secara tegas mengakui bahwa bagian mana pun dari Aplikasi tidak boleh direproduksi, didistribusikan, diterbitkan ulang, ditampilkan, disiarkan, ditautkan melalui hiperteks, ditransmisikan, diadaptasi, dimodifikasi untuk membuat karya turunan, atau dieksploitasi secara komersial dengan cara atau sarana apa pun, maupun disimpan dalam sistem pencarian informasi, tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

22.5 Nama produk dan layanan pihak ketiga yang disebutkan di Situs, Aplikasi, Produk, Layanan, atau Materi dapat merupakan merek dagang atau merek layanan milik perusahaan masing-masing. Seluruhnya merupakan milik eksklusif pemiliknya dan tidak boleh digunakan secara publik tanpa persetujuan tegas dan tertulis dari pemilik tersebut.

22.6 Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami memiliki hak kekayaan intelektual yang relevan atau telah memperoleh izin dari pemiliknya untuk menggunakan merek dagang, hak cipta, paten, desain, dan bentuk kekayaan intelektual lainnya yang terdapat dalam Situs dan Layanan.

23. Komentar, Pertanyaan, dan Keluhan

23.1 Jika Anda memiliki komentar atau pertanyaan, silakan hubungi kami melalui support@phiwallet.com.

23.2 Anda dapat mengajukan keluhan secara gratis melalui Aplikasi atau melalui email ke complaint@phiwallet.com. Kami akan mengonfirmasi penerimaan keluhan Anda dan memberikan tanggapan dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam Kebijakan Keluhan kami.

23.3 Anda juga dapat mengajukan keluhan melalui Buku Keluhan Elektronik (Livro de Reclamações Eletrónico), yang tersedia di www.livroreclamacoes.pt.

23.4 Jika Anda adalah Konsumen dan keluhan Anda tidak diselesaikan secara memuaskan, Anda dapat mengajukan sengketa kepada lembaga penyelesaian sengketa konsumen alternatif, seperti Pusat Arbitrase Sengketa Konsumen Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt) atau Pusat Nasional Informasi dan Arbitrase Sengketa Konsumen (CNIACC, www.cniacc.pt). Informasi lebih lanjut tersedia di Portal Konsumen Portugal (www.consumidor.gov.pt).

23.5 Jika Anda adalah Konsumen yang tinggal di negara anggota Uni Eropa lainnya, Anda juga dapat meminta bantuan dari Pusat Konsumen Eropa di negara Anda.

24. Pemberitahuan dan Komunikasi

24.1 Dengan menggunakan Layanan Aplikasi Phi Wallet, Anda menyetujui bahwa kami dapat mengirimkan pemberitahuan atau komunikasi lain yang berkaitan dengan penggunaan Layanan melalui:

24.1.1 Email ke alamat yang Anda berikan kepada kami.

24.1.2 Pesan SMS.

24.1.3 Panggilan telepon ke nomor yang Anda berikan kepada kami.

24.1.4 Publikasi di Situs Web atau Aplikasi.

24.2 Kami hanya akan mengirimkan komunikasi pemasaran sesuai dengan preferensi Anda dan Hukum yang Berlaku. Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi tersebut kapan saja.

24.3 Pemberitahuan atau komunikasi yang ditujukan kepada Phi Wallet harus dikirim secara elektronik ke support@phiwallet.com, kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan ini.

24.4 Salah satu Pihak dapat mengubah alamat untuk pengiriman pemberitahuan dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya sesuai dengan ketentuan ini.

24.5 Pemberitahuan dianggap efektif ketika telah disampaikan.

24.6 Pemberitahuan yang dikirim melalui email dianggap telah disampaikan:

24.6.1 Satu (1) jam setelah pengiriman jika dikirim selama jam kerja penerima.

24.6.2 Dalam keadaan lainnya, pada pukul 09.00 waktu setempat penerima pada Hari Kerja berikutnya.

24.7 Pemberitahuan yang dipublikasikan di Situs Web dianggap telah disampaikan pada saat publikasi.

24.8 Pemberitahuan yang dikirim melalui cara lain dianggap telah disampaikan ketika diterima.

24.9 Pemberitahuan yang ditujukan dengan benar tetapi ditolak, tidak diambil, atau tidak terkirim dianggap efektif sejak tanggal pertama ketika penerima menolaknya atau ketika otoritas pos, layanan kurir, server email, penyedia layanan lain, atau layanan pengiriman ekspres menyatakan bahwa pemberitahuan tersebut tidak dapat dikirimkan.

24.10 Komunikasi melalui email tidak dienkripsi secara menyeluruh dari pengirim ke penerima (end-to-end encryption). Jangan mengirimkan kata sandi atau informasi sensitif lainnya melalui email.

24.11 Pesan dan konten lain yang Anda kirimkan kepada kami melalui Situs Web atau Layanan dapat dibaca oleh personel kami yang berwenang dan penyedia layanan kami untuk menangani permintaan Anda.

24.12 Seluruh komunikasi akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Hukum yang Berlaku.

25. Penyangkalan Jaminan dan Jaminan Tersirat

25.1 Tanpa mengurangi hak yang Anda miliki sebagai Konsumen berdasarkan Hukum yang Berlaku, termasuk jaminan hukum yang berlaku untuk barang dan jasa yang tidak dikecualikan atau dibatasi oleh Ketentuan ini, dengan menggunakan Situs, Produk, Materi, atau Layanan, Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa:

25.1.1 Penggunaan tersebut dilakukan atas risiko Anda sendiri.

25.1.2 Setiap materi atau data yang diunduh atau diperoleh dengan cara lain melalui penggunaan Situs, Produk, Layanan, atau Materi menjadi tanggung jawab dan risiko Anda sendiri.

25.1.3 Situs, Produk, Layanan, dan Materi, termasuk seluruh materi di dalamnya, disediakan «sebagaimana adanya», tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan, atau tidak adanya pelanggaran hak, sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

25.1.4 Phi Wallet tidak menyatakan atau menjamin bahwa Situs, Produk, Materi, Layanan, atau materi apa pun di dalamnya akan tersedia tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan.

25.1.5 Phi Wallet tidak dapat dan tidak menjamin bahwa berkas yang tersedia untuk diunduh dari Internet bebas dari virus, worm, trojan, atau kode lain yang mungkin memiliki sifat mencemari atau merusak.

25.1.6 Phi Wallet tidak bertanggung jawab atas penggunaan Internet oleh Anda sehubungan dengan Situs, Aplikasi, Produk, dan Layanan.

25.1.7 Phi Wallet tidak memberikan pernyataan atau jaminan mengenai nilai Emas di masa depan.

25.2 Jaminan dan pernyataan yang secara tegas tercantum dalam Ketentuan ini, bersama dengan jaminan dan pernyataan yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Hukum yang Berlaku, merupakan satu-satunya jaminan dan pernyataan yang diberikan Phi Wallet sehubungan dengan Ketentuan ini, Situs, Produk, dan Layanan.

25.3 Tidak satu pun dari jaminan atau pernyataan tersebut berlaku bagi pihak ketiga.

26. Pembatasan Tanggung Jawab

26.1 Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab Phi Wallet atas:

a) Kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian.

b) Penipuan, kesengajaan yang salah, atau kelalaian berat oleh Phi Wallet atau orang-orang yang digunakannya untuk memenuhi kewajibannya.

c) Kehilangan atau kerusakan Emas Anda ketika berada dalam penitipan Phi Wallet atau Operator Brankas, kecuali jika disebabkan oleh Peristiwa Keadaan Kahar.

d) Tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan Hukum yang Berlaku.

26.2 Anda mengakui bahwa akses dan penggunaan Situs Web serta Layanan, termasuk Aplikasi Phi Wallet, dilakukan melalui sistem komputer dan jaringan komunikasi yang dapat mengalami kegagalan, cacat, atau kesalahan operasional maupun desain.

26.3 Meskipun Phi Wallet berupaya memastikan penggunaan Layanannya aman, Phi Wallet tidak dapat dan tidak menjamin bahwa Layanan tersebut bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

26.4 Dengan tunduk pada Klausul 26.1 dan sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Phi Wallet, pemberi lisensi, agen, pemasok, dan penyedia layanannya tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, konsekuensial, teladan, atau punitif, maupun kerugian akibat pelanggaran kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini, termasuk:

26.4.1 Hilangnya keuntungan, informasi, kelangsungan usaha, pendapatan, atau reputasi bisnis yang timbul akibat penggunaan, penyalahgunaan, atau ketidakmampuan menggunakan Situs, Produk, Layanan, atau materi apa pun di dalamnya.

26.4.2 Kerusakan atau gangguan yang disebabkan oleh virus komputer, spyware, trojan, worm, atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang dapat memengaruhi komputer atau peralatan Anda, maupun serangan phishing, penyamaran identitas, atau serangan lainnya, sepanjang Phi Wallet telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai.

26.4.3 Kehilangan nilai apa pun dalam Akun Pengguna, Emas, atau mata uang fiat akibat penangguhan atau penutupan Akun sesuai dengan Ketentuan ini, atau akibat penyitaan oleh pemerintah.

26.5 Dengan tunduk pada Klausul 26.1, Phi Wallet maupun pihak ketiga yang bertindak atas namanya tidak bertanggung jawab kepada Anda atas penghentian akses ke bagian mana pun dari Situs, Aplikasi, Produk, atau Layanan yang dilakukan sesuai dengan Ketentuan ini.

26.6 Phi Wallet bertanggung jawab atas tindakan dan kelalaian pihak ketiga yang digunakannya untuk menyediakan Layanan dengan cara yang sama seperti tanggung jawabnya atas tindakan dan kelalaiannya sendiri, sesuai dengan Hukum yang Berlaku.

26.7 Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat dan lingkungan miliknya sendiri, termasuk menggunakan perangkat lunak pendeteksi dan pencegah perangkat lunak berbahaya secara berkala.

26.8 Pengguna juga harus menyadari bahwa email dan layanan komunikasi lainnya rentan terhadap penyamaran identitas dan serangan phishing, serta harus berhati-hati saat membaca pesan yang mengaku berasal dari Phi Wallet.

26.9 Kami menyarankan agar Anda selalu masuk ke Akun melalui Aplikasi Phi Wallet atau menghubungi kami jika ragu mengenai keaslian suatu komunikasi atau pemberitahuan.

26.10 Jika Anda bukan Konsumen, dan dengan tunduk pada Klausul 26.1, total tanggung jawab maksimum kami atas kerugian langsung berdasarkan Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah seluruh Biaya yang Anda bayarkan untuk menggunakan Situs, Aplikasi, Produk, atau Layanan selama tiga (3) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

26.11 Jika suatu yurisdiksi melarang pengecualian atau pembatasan tanggung jawab atas kerugian konsekuensial atau insidental, pembatasan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda, baik seluruhnya maupun sebagian.

26.12 Catatan kami mengenai seluruh hal yang berkaitan dengan penggunaan Layanan, termasuk Buku Besar dan Riwayat Transaksi Anda, menjadi bukti atas hal-hal tersebut, tanpa mengurangi hak Anda untuk membuktikan sebaliknya.

27. Keadaan Kahar

27.1 Phi Wallet tidak bertanggung jawab atas kegagalan memenuhi kewajiban berdasarkan Ketentuan ini apabila kegagalan tersebut disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya. Jangka waktu untuk memenuhi kewajiban terkait akan diperpanjang selama periode yang setara dengan lamanya peristiwa tersebut.

27.2 Peristiwa di luar kendali Phi Wallet mencakup, namun tidak terbatas pada:

27.2.1 Bencana alam, perang, kerusuhan, kebakaran, embargo, konflik sipil, pemogokan, perselisihan tenaga kerja, kebangkrutan bank, gangguan atau penghentian pasar emas, banjir, gempa bumi, badai, badai tropis, bencana alam atau kecelakaan lainnya, pandemi, peraturan atau pembatasan pemerintah, tindakan otoritas sipil atau militer, terorisme, kegagalan infrastruktur telekomunikasi atau pasokan listrik, dan serangan siber, sepanjang Phi Wallet tidak dapat mencegah peristiwa tersebut melalui tindakan pencegahan yang wajar, termasuk langkah keamanan, kesinambungan bisnis, dan pemantauan penyedia layanan yang sesuai.

27.3 Jika undang-undang, peraturan, aturan, keputusan organisasi pengaturan mandiri, atau ordinansi internasional, nasional, atau lokal mulai berlaku dan secara substansial mengubah kemampuan kami untuk menyediakan Situs, Aplikasi, Produk, atau Layanan yang dijelaskan dalam Ketentuan ini, kami berhak mengakhiri Ketentuan ini melalui pemberitahuan, jika memungkinkan secara wajar, dengan tanggal efektif yang merupakan tanggal yang lebih akhir di antara:

27.3.1 Tanggal ketika kami tidak lagi dapat menyediakan Layanan berdasarkan Ketentuan ini.

27.3.2 Tiga puluh (30) hari setelah pemberitahuan tersebut, jika memungkinkan.

27.4 Dalam keadaan tersebut, Klausul 21.12 dan 21.16 berlaku terhadap Emas dan saldo mata uang fiat Anda.

28. Yurisdiksi Lain

28.1 Kami tidak menyatakan bahwa Situs, Aplikasi, Produk, dan Layanan sesuai atau tersedia untuk digunakan di lokasi lain. Akses dari wilayah yang menganggap konten atau penggunaan layanan tersebut ilegal dilarang.

28.2 Orang yang memilih mengakses Situs, Aplikasi, Produk, atau Layanan dari lokasi tersebut melakukannya atas inisiatif sendiri dan bertanggung jawab sepenuhnya untuk menentukan apakah mereka mematuhi seluruh hukum setempat yang berlaku.

29. Keterpisahan Ketentuan

29.1 Jika pengadilan atau badan administratif yang berwenang menyatakan suatu ketentuan dalam Ketentuan ini tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketidakabsahan atau ketidakberlakuan tersebut tidak memengaruhi ketentuan lainnya. Seluruh ketentuan yang tidak terdampak akan tetap berlaku sepenuhnya.

29.2 Ketentuan yang terdampak akan diubah dan ditafsirkan dengan cara yang memenuhi tujuan awalnya sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

30. Pengesampingan Hak

30.1 Ketentuan ini tidak dapat dikesampingkan, baik seluruhnya maupun sebagian, kecuali jika Para Pihak menyepakatinya secara tertulis.

30.2 Pengesampingan suatu hak atau upaya hukum tidak dianggap sebagai pengesampingan hak atau upaya hukum berikutnya.

30.3 Penggunaan suatu hak atau upaya hukum secara tunggal atau sebagian berdasarkan Ketentuan ini atau hukum tidak menghalangi atau membatasi penggunaan lebih lanjut atas hak atau upaya hukum tersebut maupun hak atau upaya hukum lainnya.

30.4 Keterlambatan atau kegagalan salah satu Pihak, baik seluruhnya maupun sebagian, dalam menerapkan ketentuan apa pun tidak akan ditafsirkan sebagai pengesampingan hak lain yang dimiliki Pihak tersebut akibat pelanggaran tersebut atau pelanggaran berikutnya. Tidak ada hak, kewenangan, atau upaya hukum yang diberikan atau dipertahankan bagi salah satu Pihak berdasarkan Ketentuan ini yang bersifat eksklusif terhadap hak, kewenangan, atau upaya hukum lain yang tersedia bagi Pihak tersebut. Seluruhnya bersifat kumulatif.

31. Kerugian dan Ganti Rugi

31.1 Jika Anda bukan Konsumen, Anda setuju, sejauh diizinkan oleh hukum, untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Phi Wallet, perusahaan induknya, entitas afiliasi dan anak perusahaannya, serta masing-masing administrator, direktur, pemegang saham, mitra, penasihat hukum, karyawan, agen, dan penyedia layanannya dari setiap klaim, termasuk klaim pihak ketiga, tuntutan, tindakan hukum, kerugian, kewajiban, pengeluaran, atau biaya, termasuk biaya pengacara yang wajar dan denda, pungutan, atau sanksi yang dijatuhkan oleh otoritas regulator, yang secara langsung atau tidak langsung timbul dari:

31.1.1 Pelanggaran Anda terhadap salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini.

31.1.2 Kegagalan Anda memberikan informasi yang lengkap, akurat, dan terkini kapan pun, baik sebelum maupun setelah berakhirnya Layanan Phi Wallet.

31.1.3 Penyalahgunaan Situs, Produk, Layanan, atau Materi oleh Anda atau atas wewenang Anda.

31.1.4 Penyelidikan regulator, tindakan hukum, litigasi, sengketa, atau investigasi apa pun yang timbul dari perilaku Anda terkait Akun, Produk, atau Layanan.

31.1.5 Pelanggaran oleh Anda terhadap Hukum yang Berlaku atau peraturan yurisdiksi mana pun, atau terhadap hak pihak ketiga.

31.2 Penggunaan Situs dan Layanan, khususnya Aplikasi Phi Wallet, untuk tujuan selain yang diizinkan dalam dokumen ini, termasuk penyalinan seluruh atau sebagian konten, dapat menimbulkan tanggung jawab perdata atau pidana, sesuai keadaan, serta kewajiban mengganti kerugian Phi Wallet yang Anda sebabkan.

31.3 Phi Wallet akan memberi tahu Anda melalui email atau sarana lain yang sesuai mengenai klaim atau proses tersebut dan akan bekerja sama secara wajar, dengan biaya sendiri, dalam pembelaannya.

31.4 Phi Wallet berhak berpartisipasi dalam pembelaan atas klaim tersebut atau memilih penasihat hukumnya sendiri, tetapi tidak berkewajiban melakukannya.

31.5 Jika Anda adalah Konsumen, Klausul 31.1 tidak berlaku bagi Anda. Anda bertanggung jawab kepada Phi Wallet atas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran Ketentuan ini atau Hukum yang Berlaku, sesuai dengan aturan hukum umum.

32. Hak Kompensasi

32.1 Sejauh diizinkan oleh hukum dan setelah memberikan pemberitahuan, Phi Wallet dapat mengompensasikan jumlah yang telah jatuh tempo dan dapat ditagih yang Anda utang berdasarkan Ketentuan ini, termasuk Biaya, dengan dana atau Emas dalam Akun Anda.

33. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

33.1 Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Portugal.

33.2 Jika Anda adalah Konsumen, pilihan hukum tersebut tidak menghilangkan perlindungan yang diberikan oleh ketentuan hukum wajib di negara tempat Anda biasanya tinggal.

33.3 Jika timbul sengketa antara Para Pihak yang berasal dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini, Para Pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikannya dengan itikad baik, termasuk melalui prosedur keluhan yang dijelaskan dalam Klausul 23.

33.4 Jika Anda adalah Konsumen, Anda juga dapat mengajukan sengketa kepada lembaga penyelesaian sengketa alternatif sebagaimana dijelaskan dalam Klausul 23.4. Penggunaan lembaga tersebut bersifat sukarela dan tidak menghalangi salah satu Pihak untuk membawa sengketa ke pengadilan.

33.5 Jika Anda adalah Konsumen, Anda dapat mengajukan proses hukum terhadap Phi Wallet di pengadilan Portugal atau di pengadilan tempat Anda berdomisili. Phi Wallet hanya dapat mengajukan proses hukum terhadap Anda di pengadilan tempat Anda berdomisili.

33.6 Jika Anda bukan Konsumen, pengadilan di Lisboa, Portugal, memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini.

33.7 Klaim tunduk pada jangka waktu kedaluwarsa atau batas waktu pengajuan tuntutan yang ditetapkan oleh Hukum yang Berlaku.

34. Hak Pihak Ketiga

34.1 Kecuali entitas yang termasuk dalam grup Phi Wallet sehubungan dengan Klausul 31, tidak ada orang yang bukan merupakan pihak dalam Ketentuan ini yang berhak menuntut pelaksanaan seluruh atau sebagian Ketentuan ini.

35. Ketentuan yang Tetap Berlaku Setelah Pengakhiran

35.1 Seluruh ketentuan yang berdasarkan sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran akan terus berlaku setelah Ketentuan ini berakhir.

36. Penerimaan

36.1 Dengan mengeklik tombol konfirmasi pembuatan Akun, Anda mengonfirmasi bahwa Anda menerima Ketentuan ini. Phi Wallet telah menyediakan Ketentuan ini kepada Anda sebelum penerimaan. Jika Anda meminta penjelasan mengenai ketentuannya, Phi Wallet akan memberikan penjelasan melalui support@phiwallet.com.